26.03.2018, 20:35 | #391 | |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
О! Проснулась я: Ии снова - Марк! Но вОт какой? Если предпосылка задачи: Коллинз - говно, а Сорос гоняется, шоб свои Сертификаты раздать. И совсем-совсем непонятно - какой именно из Коллинз - говно, в котором можно найти кристаллы бриллианта. Вот так я брендинг и постигаю. То есть преимущественно во сне. |
|
26.03.2018, 22:18 | #392 |
Солдат удачи
Регистрация: 28.05.2011
Адрес: Пограничье
Сообщений: 6,096
|
С Лотовым на тему точек сингулярности спорить непродуктивно. Его на их тему можно только троллить.
|
26.08.2018, 13:56 | #393 |
Администратор
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
|
Путём перебора с десятка вариантов алгоритмов в итоге остановились на гибридном = случайный поиск+вариант ближайшего соседа+кластеризация в объединённом пространстве-времени... )))
кстати, наши дискуссии на МФ про время полгода назад тоже свой небольшой вклад внесли ))) m1_50_4_8.jpg
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!! |
19.09.2018, 19:41 | #394 | |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
В таких случаях нужны целые цепи циклов из построения маркетинговых гипотез и проверки их через практику на буквально каждом клиенте или на группах не более чем 2% клиентов от общего числа клиентов. Что особо важно - ставить максимально чистый эксперимент, в котором будет меняться только один параметр/условие задачи. Именно для того, чтобы а) создать максимально точное описание групп клиентов (поведенческая традиция) и б) определить максимально точную связь между изменяемым фактором и результатом. Это длинные и затратные ( высокие риски утерянных/недополученных доходов) эксперименты, но при грамотных подходах может оказаться самой эффективной маркетинговой инвестицией ( маркетинговые затраты на исследование поведения целевой аудитории). Потому что открывает массу достоверной информации о поведении покупателей/клиентов в этой конкретной рыночной нише (ПЦА). Дело в том, что любая оптимизация хоть ассортимента, хоть спектра оказываемых услуг заключается не в поиске математической оптимальности, а в поиске дифференциального отличия оператора, для которого ищется решение. Общее число клиентов по своим предпочтениям (твоими словами: приортиетам) не будет однородным и постоянным. То есть ты - прав - сегментация клиентской базы значительно может упростить подход и позволить найти верные критерии оптимизации для каждой группы. Дифференциация в данном случае подразумевает ключевое маркетинговое отличие логистического оператора. К примеру один оператор кричит: у нас самая быстрая доставка (никто не доставит быстрее нас). Другой кричит: самая высокая сохранность грузов. Третий: мы доставляем курьером до двери. Четвертый: в наших пунктах можно получить свой заказ 16/7. Пятый: никто не имеет столь плотную сетку пунктов получения заказов (наш пункт в каждом микрорайоне) и т.д. Вот на это и нужно тестировать свою аудиторию - затем выделять наиболее емкие группы клиентов и уже в рамках этих групп строить модели оптимизации. Нельзя сделать всем клиентам одновременно предложение, от которого невозможно отказаться. Как-то так. Вкратце: самый идеальный алгоритм оптимизации с самым точным исполнением план/факт начинает глючить через 6 месяцев, конкретно косячить через 9 месяцев и приносить убытки через 12. Этим можно управлять, но главный вопрос - как именно? Опираясь на какую именно методологию? Вероятно (моя гипотеза) - каждые полгода (в среднем) покупатель "меняет" свое отношение к сервису. Именно эти тенденции в эволюции поведения клиентов и лежат в основе громкого словосочетвния "необходимость развития отношений с клиентом". В смыслах - поддерживать и развивать, т.е. максимально долго удерживать. |
|
19.09.2018, 20:14 | #395 | |
Администратор
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
|
Цитата:
Зацени, как я придумал временные окна на той же картинке изображать - как циферблаты )))
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!! |
|
19.09.2018, 20:55 | #397 | |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
А ты вот такой упрощенной наглядностью сокращаешь ему гемор в разы. И он это ценит. Опять-таки - диспетчер сидит на звонках, общается с клиентом, тот нервничает - насколько эта наглядность сокращает оператору гемор, если он знает, что у него на руках маршрутный лист идентичный листу у водителя. Мой тебе респект за находчивость. Можно подумать как это можно было бы встроить в голосовую СиЭрЭм между водителями и диспетчером ... Расскажу тебе сходную историю: в 2000 году писала брату диплом по планированию и оптимизации товарооборота (он заканчивал на 4 года позже на той же кафедре, что и я). Поэтому я вынула часть своей дипломной работы, докрутила вензелей и даю ему в готовом виде: на, неси на первое чтение. Он говорит: Натаха, мне как-то сильно неловко - диплом мой, а я никуя в нем не сделал. Говорю ему: он на украинском, там будет до фига ошибок (я учила украинский только три первых года в средней школе), потрудишься над исправлениями. Он говорит: все равно неудобно, давай придумаем что-нибудь такое, чтобы я мог тоже хоть что-то сделать. Сижу думаю: чего б такого придумать? А у меня со зрением не фонтан было - без контактных линз полный крот. Его научный руководитель - мой бывший препод по организации торговли, женщина лет 65. Думаю: ну, она 100% будет ковыряться в проверке данных между таблицами, графиками и описаниями данных. О! - говорю я ему - у меня идея - давай в таблицах с данными по товарообороту в разрезе месяцев и товарных групп между строками добавим по две пустые строки и над каждой цифрой поставим два типа стрелок: если стрелка уходит слева-направо-вверх, то эти данные выросли на фоне предыдущего периода, а если слева-направо-вниз, то товарооборот снизился на фоне предыдущего периода. Он говорит: класс! с этой задачей я справлюсь легко. Сел и внимательно расставил стрелочки. Отнес на проверку, приходит по результатам, говорит: почитай рецензию. Открываю, а там: блестяще, грамотно, находчиво. Труд заслуживает похвал, после исправления ошибок работа рекомендуется к защите. Говорит: она в таком восторге от стрелочек - говорит: еще ни разу не видела такого приема наглядного отражения динамики непосредственно в теле таблицы. Очень хвалила брата за находчивость. Защитился на пять, ему выдали от ректора почетную грамоту за достижения и подарили книжку по изобразительному искусству эпохи Ренессанса. Я до сих пор храню и книжку и грамоту, как память про лень и находчивость. Шутки-шутками, но с тех пор я сама стала пользоваться этим приемом: печатаю таблицы с отступом между строк и рисую карадашом стрелочки - очень удобно созерцать такие таблицы и осеняться. Респект! Я, кстати, выше заценила как ты нашел решение на сочетании нескольких подходов. Это укрепило меня в некоторых моих соображениях. |
|
19.09.2018, 21:11 | #398 | |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
Ну, и раздавала бы клиентам: за каждую вторую, пятую, десятую доставку/получение. Чашки, блокноты и магниты - традиционная мелочь, транслирующая узнаваемость сервиса, а вот наклейки на посылках - четкая фишка - мол, отдел доставки готов водителю это клеить на лобовое стекло - лишь бы доставка была во-время. |
|
19.09.2018, 21:28 | #399 | |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
Сама через 3 месяца не могу, прочитав, оьъяснить почему рассуждала именно в такой логике. Кстати, прочла книгу про Амазон и Джеффа Безоса. Он из своей средней школы ( а он учился по программе обучения будущих талантов) привнес такое правило: в Амазон строго запрещено использовать презентации. Все рацпредложения должны быть изложены словами на объемах в пределах А4 не более 6 шт. Затем это множится и раздается всем участникам совещания. Первые 15-20 минут все вдумчиво читают этот текст, а затем начинается обсуждения. Особый бзик Безоса - все эти рацпредложения должны быть изложены с точки зрения преимуществ, которые получат клиенты. Он строит магазин, в котором продается все, то есть для максимально возможного количества покупателей, поэтому все через призму удобств, которые в будущем получат покупатели. То чувство, когда понимаешь, что ты не одна считаешь презентации самым бестолковым и обманчивым инструментом. Конкурс самых красивых картинок и ораторских талантов. И куча времени, выброшенного впустую. |
|
21.09.2018, 00:06 | #400 | |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
У ИНТАЛЕВ (комплексная автоматизация) есть (забыла как точно это называется) рабочая панель для руководителя, выполненная в дизайне автомобильной панели. Текущие финансовые и маркетинговые показатели оформлены в виде спидометров и прочих датчиков. Ниче так - на презентациях продуктов впечатляло и делало продукт привлекательным. Работает оно не идеально точно, потому что не все данные о деятельности вносятся отделами своевременно. Но в целом - делало продукт не скучным и отчасти забавным. |
|