Бесконфликтное общение. Как?

[квит]

о, ты бы знала, сколько тут ещё заповедных и потаенных уголков... )))

[Irina]

Сообщение от Если бы

Проблема в том, что агрессивное и бестактное поведение в цивилизованном человеческом обществе постепенно превращается в норму...

К сожалению, понятие "норма" весьма относительно. Есть, конечно, писанные законы, иногда успешно нарушаемые некоторыми, а есть негласные нормы общественного поведения которые, по моему мнению, во все эпохи, как и в настоящее время основываются на статусности. Печально, что в наше время дикого капитализма статусность всё более основывается на материальном преуспевании, часто не зависящем ни от реальных способностей, ни от знаний и умений, ни от моральных, этических и эстетических критериев. Активно насаждаемая правящим классом идея о том, что"каждый должен рассчитывать лишь на себя" вместе с наглядно демонстрируемым, но не произносимым тезисом о том, что за деньги можно купить всё, включая "честное имя", здоровье и т.д. даёт основание на неприкрытое наглое хамство со стороны власть придержащих по отношению к нижестоящим с полным снятием какой-либо ответственности. Хамы уровнем пониже могут и хотят использовать свою физическую силу и оружие вне зависимости от законности владения им. Всё это вместе взятое приводит прежде всего к деградации общности в целом за счёт снижения культурного уровня. Деградация рано или поздно заканчивается полной гибелью системы. иногда с возможной её реинкарнацией.
Именно в целях успешности бесконфликтного общения была изобретена ложь. Однако. конфликт заключен не столько в форме, сколько в содержании общения. что происходит на уровне фактических поступков. а снижение уровня культуры и образования позволяет спрятать истинное значение мошеннических поступков за красивыми и пустыми высказываниями.

[Алер]

Сообщение от Irina

в наше время дикого капитализма статусность всё более основывается на материальном преуспевании, часто не зависящем ни от реальных способностей, ни от знаний и умений....

Статусности и матер.преуспевания без реальных способностей не добьёшься.

в целях успешности бесконфликтного общения была изобретена ложь.

да-да, лицемерие. "Keep Smiling !"....Но конфликты от этого никуда не исчезнут.

[Afa]

Сообщение от Алер

"Keep Smiling !".

улыбайтесь. это всех раздражает

[Если бы]

Эту статью тоже оставлю здесь.

14 главных конфликтогенов: тактика мирного общения

От автора: Статья о том, как возникают конфликты: из-за провокаций. Провокация нарушает коммуникативную потребность собеседника. Основные провокации: нарушение договоренности, подчеркивание своего превосходства, негативная оценка, обвинение, поучение, перебивание, категоричность... В статье рассмотрены 14 наиболее часто встречающихся провокаций-конфликтогенов, приведены альтернативные приемы коммуникации, позволяющие гармонизировать общение.


Аркадий Петрович Егидес - специалист в области конфликтологии и социальной психологии. Он написал несколько книг, посвященных искусству общения. Одна из них – «Психотехника синтонного общения», посвящена бесконфликтному общению.
Мне кажется, это одна из самых полезных книг по данной теме. И, хотя сама по себе книга небольшая, объем чуть больше 40 страниц, я решил сделать конспект рекомендаций автора в виде таблицы, которая поместится на одном листе бумаги.
Для начала – несколько важных пояснений.
1. Когда люди общаются, они преследуют разные цели, продиктованные их жизненными потребностями. Например:

• заключить выгодную сделку, чтобы повысить свое финансовое благополучие;
• повеселиться в компании друзей, чтобы отдохнуть от рабочего дня;
• провести свидание, чтобы в дальнейшем построить романтические отношения.

2. Наряду с жизненными потребностями (финансовое благополучие, отдых, романтические отношения), для реализации которых люди общаются, у человека есть специфически коммуникативные (автор использует слово «общенческие») потребности, которые обязательно должны удовлетворяться, чтобы общение было комфортным и приятным.
3. Общение – это последовательность коммуникативных действий: слов, поступков, невербальных знаков. При этом, с точки зрения влияния на конфликтную напряженность, все коммуникативные действия можно разделить на три вида:

• конфликтоген – коммуникативное действие, нарушающее удовлетворение коммуникативной потребности собеседника, и повышающее конфликтную напряженность;
• синтон – противоположность конфликтогену, коммуникативное действие, активно удовлетворяющее коммуникативную потребность собеседника, повышающее комфортность общения, снижающее конфликтную напряженность;
• нейтрал – сообщение в рамках общепринятых норм вежливости и этикета, не нарушающее коммуникативной потребности собеседника, но и не способствующее активно ее удовлетворению, не влияющее заметным образом на конфликтную напряженность.

Автор выявил 14 коммуникативных («общенческих») потребностей, для 9 основных описал все три вида коммуникативных действий (конфликтоген, нейтрал, синтон), для 5 оставшихся – только конфликтоген и синтон.
А дальше вашему вниманию предлагается составленная мною таблица, где в компактной форме представлены идеи и рекомендации о том, как сделать общение бесконфликтным и приятным.











Эта таблица умещается на листе формата А4, ее можно распечатать, иметь при себе и регулярно просматривать. Вы очень быстро запомните содержание таблицы, и научитесь:

• избегать конфликтогенных действий в общении, и перестанете случайно провоцировать конфликты;
• замечать чужие конфликтогенные действия, что позволит вам принимать меры к погашению конфликта на ранней стадии его развития;
• применять синтонные коммуникативные действия для погашения конфликтов, или же для того, чтобы сделать общение приятным для собеседника.

Желаю Вам приятного, интересного, выгодного, а главное - бесконфликтного общения. (с)

[Irina]

Сообщение от Алер

Статусности и матер.преуспевания без реальных способностей не добьёшься.

безусловно. Другой вопрос какие это способности. Успешного вора и мошенника никогда не поймают. И, безусловно, это талантливые люди.

да-да, лицемерие. "Keep Smiling !"....Но конфликты от этого никуда не исчезнут.

Конечно. Однако всё зависит от того, кто какие ставит цели. Конфликт может быть подавлен силой, обойдён ложью, а многочисленная армия психотерапевтов предложит методы смирения для побеждённой стороны. любой каприз за ваши денежки. Для особо несогласных есть пенитенциарная система по любому вопросу, включая самые абсурдные. при этом там никто улыбаться не будет.

[doctorr]

Сообщение от Алер

Статусности и матер.преуспевания без реальных способностей не добьёшься.
.

Вспомнилась Мара Багдасарян и прочая золотая молодёжь Москвы. Уж они-то точно всего добились через свои способности.

[квит]

А дальше вашему вниманию предлагается составленная мною таблица, где в компактной форме представлены идеи и рекомендации о том, как сделать общение бесконфликтным и приятным.

не работает, если цель второй стороны - именно конфликтное общение

[квит]

применять синтонные коммуникативные действия для погашения конфликтов, или же для того, чтобы сделать общение приятным для собеседника.

т.е. манипуляции собеседником/процессом общения? )))

[Irina]

Сообщение от квит

не работает, если цель второй стороны - именно конфликтное общение

Да. Есть категория людей, черпающая психическую энергию именно из такого "общения". Так называемые "токсичные" люди. С ними лучше общаться с ледяной, доходящей до абсурда вежливостью. Это помогает. Особенно при наличии здорового юмора.