Работа председателем ТСЖ, или Цирк и клоуны

[ВиШень]

Сообщение от Ветер

список фраз-ответов, на все случаи жизни председателя тсж

Да. В случае отсутствия подходящего шаблона твёрдо ответить "извините, я крайне занята, перезвоню через 40 минут". И в это время запросить "помощь зала".

[Пятница]

Сообщение от ВиШень

Да. В случае отсутствия подходящего шаблона твёрдо ответить "извините, я крайне занята, перезвоню через 40 минут". И в это время запросить "помощь зала".

Можно даже не просто крайне занята, а что-то типа: извините, здесь квартиру затапливают. Перезвоню.
Врать конечно, нехорошо. Но наезжать тоже нечего.
Хотя может и перебор. )) Не знаю.

[Дженни]

Сообщение от ВиШень

По-моему тебе надо создать образ некоей , допустим, Евгении Ивановны, в которую ты будешь превращаться при звонках "по делу".
В.Леви "Искусство быть другим" - там описан мануал))). И весь этот ушат будет выливаться на спецом созданный образ.

Леви пробовала читать давно, тогда он у меня не пошел, но имеет смысл попробовать еще раз. Идея про образ более чем любопытна, спасибо))

[Zab]

Тут важно не переборщить. Действительно можно принимать образ безразличного чиновника, которого не ничто волнует и который не делает ничего, на что нет у него прямой инструкции. Ну и кому нужен такой работник? Не лучше ли тогда просто уволиться? Типа, самому себя уволить за профнепригодность Нервы будут в порядке за счет невыполненной работы.

[квит]

Сообщение от Пятница

Можно даже не просто крайне занята, а что-то типа: извините, здесь квартиру затапливают. Перезвоню.
Врать конечно, нехорошо. Но наезжать тоже нечего.
Хотя может и перебор. )) Не знаю.

а зачем врать? в конкретном случае можно было сказать и правду - извините, я сейчас со своим ребенком занята, мне неудобно разговаривать

[квит]

я у себя выработал шаблон до автомата - при выслушивании собеседника обычно в первые 5-10 сек понятно, с чем звонит - если это не критично и не смертельно, а я наоборот занят - сразу обрывать - извините, мне сейчас неудобно разговаривать... перезвоню через 5 (10, 15, 20) мин

может, я за рулем в это время и ситуация сложная на дороге? гололед и все такое )))

за это время кстати можно обдумать тему, прикинуть варианты общения

[Рыжий Кот]

С юристом (судьёй) на её нивках спорить сложно.
Похоже, что она просчитывает пару следующих шагов жильцов и собственников и не хочет именно того, чтоб дело пришло к ней или другому судье ("а что ж это ты Мариванна, в своём доме не можешь разобраться, хехе?"). Поэтому ищет стрелочника в твоём лице.

Можно запросить по этому и другим поводам полномочий председателю от собрания ТСЖ = пере разложить ответственность на бОльший круг. Например, право председателю от имени жильцов писать участковому "по сведениям из частных источников, наркоманша..." - не с принятием ответственности за чужие слова на себя, а со ссылкой на источник.

Кстати, оцени, сколько времени ты тратишь на председательство в ТСЖ и сколько на твой работе (бывшей работе) стоит твой рабочий час; включая сверхурочную работу (1,5 ставки первые два часа; 2 ставки вторые два часа). "Кажный труд должен быть оплачен" ((С) некто Серёжа Звонов).

[Рыжий Кот]

С автовладельцами разбирать, чьё место на парковке - это вообще юридический анус: если покопаться чуть глубже, то город (все жильцы города, а также двора) не обязаны обеспечивать парковочными местами автовладельцев.

До недавнего времени вопрос "чьё место во дворе" решался на уровне "Вася - Вася" (то есть лично), а сейчас машин чётко стало больше, чем мест. Другого способа кроме "нашёл 600 000 рэ на машину - найди и 300 000 рэ на "народный гараж" или ходи пёхом" нету. Но автовладельцам этого не скажет ни сосед, ни местная, ни центральная власть, чтоб не получить ответ "раньше так было, а ты ссука".

В интернете сейчас пошло веяние на петиции: обеспечить парковками бедных автовладельцев!

Соседи драться не перестанут, но ты отправишь подаренный тебе геморр туда, где могут решить.

[Рыжий Кот]

Сообщение от Дженни

я разговаривала с ней по телефону, даже не представляя, как она выглядит... и держала за руку при этом плачущего ребенка. очень сложно сосредоточиться.

Ты не обязана брать трубку всегда, когда звонят; в частности - когда держишь за руку плачущего ребёнка или расплачиваешься на кассе или переходишь улицу или выступаешь в суде.

Но. Перезвонить, когда ситуация для тебя упростится (ты сидишь на лавочке, а ребёнок сосёт чупа-чупс) - да, обязана, если ты приняла на себя обязанности председателя ТСЖ.

[BOBA]

Не, рабочий телефон по рабочим вопросам включен в рабочие часы. А не круглосуточно. Автоответчик - хорошая штука, обращение записано - прослушано.

Председатель - не диспетчер.

Емэйл хорошая идея - вы написали - я прочитала, подумала, еще раз подумала и ответила. У губернатора химок есть официальный твиттер....

Телефон - канал для сверхсрочного общения. Дом горит. Для остального - ящик с прорезью на стенке, электронная почта.

По кейсам - млучай с машиной - надо посылать в гаи. Водители это знают.

Блокировка машины - это дтп, дтп занимаются обученные.

Случай с писюном - считаете что было мелкое хулиганство? Идете к участковому и пишите заявление мелким почерком, потом ходите по повесткам и все такое.