Кейс Y. Интернет-магазин парфюмерии

[Samirat]

Сообщение от квит

будущие надо минимизировать

... что означает минимизировать свое участие... особенно это относится к удаленному.

Сообщение от квит

конечно провальный, с такой политикой

предлагаю с этого места поподробнее.
что ты подразумеваешь под "такой политикой"?

[квит]

что ты подразумеваешь под "такой политикой"?

стратегия продвижения

[Samirat]

Сообщение от квит

стратегия продвижения

в чем, на твой взгляд, ее слабые места?

[квит]

давай в соседней теме пройдем один пример, будет понятно

[Samirat]

Сообщение от квит

давай в соседней теме пройдем один пример, будет понятно

))))... да я уже про эту почти и забыла...
давай!

http://project.megarulez.ru/forums/s...ad.php?t=22693

[Heify]

У меня вопрос.

Сообщение от Samirat

1. Выбор ниши.

Мы самостоятельно сделали анализ рынка электронной коммерции, много читали, искали какие товары покупают украинцы в Интернете. Почти во всех рейтингах на 4-5 месте была косметика и парфюмерия.

Обеспечим людей качественным сервисом и будем зарабатывать деньги, отвоевывая день за днем свою долю рынка.

Сообщение от Samirat

В итоге у нас сформировалась определенная концепция:

- 100% вся продукция у нас будет оригинальная, привезенная из Европы или купленная у проверенных и очень больших поставщиков.

Сообщение от Samirat

Нам почему-то казалось, что первым вопросом нового клиента будет «А не подделка ли и как докажете?»

Мы придумали такую штуку: даем возможность вскрыть духи при доставке и сравнить с оригиналом, который, конечно же есть у покупателя (ведь наша ЦА не покупает подделки). Если же у покупателя не с чем сравнивать, мы предложили беспрецедентную опцию возврата товара, хотя, согласно законам Украины, можем смело отказаться. Так вот, за все время работы только двое людей спросило, а не подделка ли! И то, знаете, так между делом. То есть все наши мыслительные процессы=забота о клиенте не оправдались.

Может изначально была не правильно выделена целевая аудитория?

[Samirat]

Сообщение от Heify

У меня вопрос.

Может изначально была не правильно выделена целевая аудитория?

Смотря к чему относится вопрос:

- неправильно определена целевая ниша (предполагаемая потребность в оригиналах по более низкой цене и нужно было торговать подделкой);

- неправильно определена аудитория, на которую была направлена программа продвижения.

Ты что имел ввиду?

[BOBA]

а что такое подделка. Если парфюм ==подделали== на том же заводе - выпустили черную партию мимо налогов - это одно. практически точный дженерик - немного другое. отвратная бурда которую можно использовать для изведения тараканов - третье.

Скажем прямо - ценителей ароматов, которые способны точно отличить оригинал - не так много. Причем - их нередко устраивает цена в дьюти фри.

искали какие товары покупают украинцы в Интернете. Почти во всех рейтингах на 4-5 месте была косметика и парфюмерия.

ну как. если 90% рынка на первой-третьей позиции. А с 4-ой и далее - оставшиеся 10. ТЕ ее покупают - но мало. Или - с доставкой от непосредственно производителя. Не через посредника. То тогда посредник пролетит.

Не знаю как на Украине - а у нас в офисы - доставляют книжки, электронику, игрушки (из несъедобного) - ни разу не видел и не слышал чтобы кто-то заказывал духи. Может заказывают на дом? домохозяйки? не знаю.

А ты, Самира - вокруг себя - часто видела? Если что-то происходит - об этом говорят. как-то обсуждают. Тот магазин, этот, доставили так, не так....

[BOBA]

Вопрос - ==успешные== торговцы имею парфюм главной единственной позицией, основной или одной из многих?

Возможно - потребителю удобно пристыковывать его как дополнение к основному заказу. Особенно актуально при распространении штучного мелкого - типа пудры, помады.
В парфюм - бизнесе - как в елках. например 8 марта условно говоря может дать выручку на три месяца вперед.

[Samirat]

Сообщение от BOBA

Скажем прямо - ценителей ароматов, которые способны точно отличить оригинал - не так много. Причем - их нередко устраивает цена в дьюти фри.

Скажем - да. Только наглядная статистика магазинов, торгующих оригиналами хорошо показывает, что спрос на оригиналы - большой. И логичным было предположить, что будет спрос и на оригиналы с такой существенной скидкой.

ну как. если 90% рынка на первой-третьей позиции. А с 4-ой и далее - оставшиеся 10. ТЕ ее покупают - но мало.

Хм... а что берется в расчет? Объем рынка в стоимостном выражении или в количестве сделок? Я вот не знаю что они смотрели... Наверняка "что чаще всего запрашивают/ищут в интернет?". Что не тождественно - пропорционально покупают.

Или - с доставкой от непосредственно производителя. Не через посредника. То тогда посредник пролетит.

Я крайне мало знаю товаров, которые вообще можно заказать напрямую у производителя. В данном случае очевидно - есть производители, есть дистрибьюторы, есть диллеры и конечные покупатели.

Не знаю как на Украине - а у нас в офисы - доставляют книжки, электронику, игрушки (из несъедобного) - ни разу не видел и не слышал чтобы кто-то заказывал духи. Может заказывают на дом? домохозяйки? не знаю.

А это зависит от алгоритма принятия решения о покупке и алгоритма ее совершения.

А ты, Самира - вокруг себя - часто видела? Если что-то происходит - об этом говорят. как-то обсуждают. Тот магазин, этот, доставили так, не так...

Я не думаю, что отдельно мой опыт показателен. То, что спрос покупать оригиналы со скидкой есть - знаю точно. Сама иногда его пользую.