Мозаичный форум  

Вернуться   Мозаичный форум > Психология > Проекты группы мозаика > Мастерская предпринимательства
Галерея Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.01.2014, 07:56   #1
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Кейс Y. Интернет-магазин парфюмерии

1. Выбор ниши.

Мы самостоятельно сделали анализ рынка электронной коммерции, много читали, искали какие товары покупают украинцы в Интернете. Почти во всех рейтингах на 4-5 месте была косметика и парфюмерия.

Загуглив, поняли, что конкуренты в 90% - ребята с интересным чувством прекрасного (плохие сайты). Забегая наперед, можно сказать, что самый адекватный в отношении дизайна сайт и оказался самым крупным игроком в этой нише. Самый крупный игрок без указания фактического адреса в контактах, кхм. Мы на это даже не обратили внимание. Подумали: ага, не все ниши заняты, нужно работать.

Фраза «Все больше и больше людей уходят за покупками в онлайн» попадается на глаза ежедневно. Решение принято – в бой! Обеспечим людей качественным сервисом и будем зарабатывать деньги, отвоевывая день за днем свою долю рынка.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 07:57   #2
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
2. Начало работы

Итак, с первого дня мы стали действовать быстро и красиво. Выбрали клёвое имя – Фифа. Дерзкое и запоминающееся, а не какой-то вам очередной Мейк-Ап-Шоп. Поняли, что домен вроде как не занят, поискали – и действительно вышли на ребят, которые продавали этот домен. Купили. FIFА.UA. Круто до ужаса.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 07:58   #3
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
3. Бета- тестинг

Оказалось, что на рынке парфюмерии и косметики странная конкуренция. Торгуют подделками и некачественным товаром, у которого истекает срок годности. Мы это поняли, так как сделали заказы почти в 20 магазинах и пошли проверять с оригиналом (который мы сами купили в Duty Free). Проверили каждый.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 08:17   #4
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
4. Позиционирование

В офлайн есть несколько крупных игроков, у которых миллионные годовые обороты. Значит, люди готовы покупать оригинальную продукцию по высоки ценам. Цена за единицу оригинальной парфюмерии (крупный опт) – в среднем 30-50$. В офлайн такие духи стоят 800-1200 гривен (100-150$). Вроде неплохо.

Мы пришли к следующему: в Инете дешевая подделка на страшных сайтах, в офлайн – вроде бы, оригинал по космическим ценам. Что предложить рынку? И нашли, как нам тогда казалось, супер-решение: стать самым дорогим Интернет-магазином оригинальной продукции в онлайн с дисконтом к офлайн 30-45%.

Это нам нравилось, так как последнее, что мы хотели, - участвовать в крысиных бегах, то есть идти в ценовую войну.

В итоге у нас сформировалась определенная концепция:

- 100% вся продукция у нас будет оригинальная, привезенная из Европы или купленная у проверенных и очень больших поставщиков.

- «Идеальный сервис». Организация собственной доставки на скутерах по Киеву, курьеры – парни по возможности модельной внешности и в фирменной одежке, фирменные пакеты, доставка в течение 2 часов по столице.

- Отличный и удобный сайт как инструмент продажи.

Мы считали, что идеальный сервис вместе с оригинальной продукцией – легкий путь к успеху. Мы придумали WOW эффект. Привлекли много женщин к работе – консалтинг по сайту, брендам и по ассортименту.

Теперь осталось найти клиентов и подарить им этот праздник.

Без маркетинга – нет продаж. Поэтому второй этап нашей работы – разработка маркетинг-стратегии. Надо было заявить о себе. Шальных инвесторских денег у нас не было, поэтому «воевали, как могли». Честно говоря, первая рекламная кампания была довольно масштабной. Это – радио, баннеры, реклама в посиковиках, флаера, борды.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 08:19   #5
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
5. Мы запустились – и…?

В результате кампании, на которую в итоге была потрачена пятизначная сумма (около 10 000$), было очень мало продаж при тысячах ежедневных переходов на сайт. Это стало первым тревожным звонком. У нас был вопрос – что мы делаем не так..? Почему нет звонков/продаж/чатов/интереса…?

Нам показалось, что это – случайность. Главная причина – новый игрок на рынке. Люли нас не знают, не готовы. Вообще, тут стоит упомянуть еще такое: мы активно готовились решать «проблему рынка» - гарантия подлинности. Нам почему-то казалось, что первым вопросом нового клиента будет «А не подделка ли и как докажете?».

Мы придумали такую штуку: даем возможность вскрыть духи при доставке и сравнить с оригиналом, который, конечно же есть у покупателя (ведь наша ЦА не покупает подделки). Если же у покупателя не с чем сравнивать, мы предложили беспрецедентную опцию возврата товара, хотя, согласно законам Украины, можем смело отказаться. Так вот, за все время работы только двое людей спросило, а не подделка ли! И то, знаете, так между делом. То есть все наши мыслительные процессы=забота о клиенте не оправдались.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 08:20   #6
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
6. Итак, ждем…

Мы решили не поддаваться панике и подождать. За первую неделю у нас было 28 заказов. Наши цены и концепция приводили именно ту целевую аудиторию, которую мы искали. Нашим курьерам даже оставляли приличный чай при достаточно высоких ценах.

Вот оно… Мы решили продолжать. За следующую неделю у нас было 42 заказа. Ждем дальше, но начинаем переживать. Клиент нам стоил около 1200 гривен (около 150$)!

Итого по первой маркетинг-стратегии мы вышли на определенные финансовые результаты: всего на маркетинг было потрачено 80 345 гривен (около 10 000$). Стоимость клиента была около 1200 гривен. Заработок с продаж по стратегии №1 с трудом окупал половину операционных расходов.

Это не то, о чем мы мечтали, придумывая проект!

Далее ничего не происходило. Темп продаж даже начал спадать. В этот момент мы работали без собственного склада, были привязаны к ассортименту поставщиков (еще одна наша ошибка).

Наступил небольшой кризис. Реклама работает исправно, приводит более тысячи человек на сайт, но стоимость клиента остается около 1000 гривен. Люди переходят – и уходят.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 08:22   #7
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
7. Халява работает.

Еще раз проанализировав рынок, мы решили экспериментировать. Выйти из нашей концепции для теста. На неделю опустить цены в 2 раза. Почти на всех позициях получался минус в плане маржи. И вот тут началось то, о чем мы мечтали в начале работы, конверсия покупок приближалась к 2%, что стало абсолютным нашим рекордом. Стоимость клиента мы уменьшили к трехзначной сумме. Но есть загвоздка – продаем по ценам в лучшем случае равным закупочным. Как бы спонсируем покупателя.

Итого по стратегии №2 всего было затрачено на маркетинг 20 000 гривен (2500$). Но маржа упала настолько, что зарабатывать с клиента мы бы могли при 8-10-й повторной продаже.

Следующий шаг – подняли цены опять. И снова спад резкий, в разы. Вот так мы и подошли к лету.

Очень довольны сейчас, что мы не сделали планируемую закпку товара на десятки тысяч долларов.

Люди в Интернете хотят покупать только дешево, хотя в офлайн готовы покупать дорого. Странно. Неужели мы цепляли не ту ЦА?
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 08:24   #8
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
8. Баннеры VS Контекст

Мы-то знаем, что клиенты офлайн-точек тоже люди продвинутые и тусуются в Инете. Раз они не ищут парфюмерию и косметику сами – тогда мы идем к ним. В местах скопления модников и модниц мы начали показывать себя, товар и наши цены. Цена была довольно приятной по отношению к офлайн. И, как вы можете уже догадаться, не помогло. Продажи были, но стоимость клиента была такая, что дешевле раздавать бесплатно духи на улице, чем так работать.

И тут подкралось лето. Мы еще не знали, что это очень сезонная ниша. Как будто бы парфюмерия не используется летом. Мы, конечно, догадывались, что парфюм – это в основном – подарок. Но чтобы настолько?

Много еще интересного было…

В июне мы решили все-таки создавать свой склад. Решили использовать товар-локомотив. Им должен был стать бренд М.А.С. Потому что это довольно популярный бренд даже у нас в стране, профессиональная качественная косметика, стоимость невысокая. И самое главное – вообще нет конкурентов в он-лайн, а офлайн только один магазин в Киеве на всю Украину. Идеальные условия. (Кстати, нет конкурентов онлайн, потому что китайцы еще не начали лепить подделки.)

Мы сделали закпуку в США и опять запустили рекламную кампанию. И… 0, просто ноль. М.А.С. не продается. Так, для сравнения: в США цена помады – 15$ + налог около 6%, в Украине в магазине – 240 гривен (30$). Мы продавали по 190 (23$). Ну ваще. Около 5000 переходов по очень узким ключевикам, и нет ни одной продажи. Клики и интерес есть, продаж нет.

Не, ребята, так не пойдет.

Мы подустали. Да, вроде как 7 месяцев всего двигаем тему, но обратной связи нет. Можно еще долго писать, но в целом, думаю, суть вы уже уловили. Короче выводы такие:

- Чтобы работать в этом рынке, нужны самые низкие цены. Будут покупать, например, вот это за 260 гривен (32$) аж бегом. Но проблемка в том, что оригинал в закупке стоит 269 гривен (33$) – и это у самого дешевого поставщика.

- Маржа минус 9 гривен. В которые включены все операционные расходы! И как вот эти ребята работают вот по этой цене – можно только догадаться.

- Чтобы получить низкие цены, нужно делать «Джус Микс» оригинала с подделкой или торговать только подделками. Тогда тут можно заработать. Все подделки стоят по 6-7 долларов/штука. За 150-250 гривен (20-30$) будут брать охотно, но это уже не наша история.

- Что-то не видно Брокарда в Инете, уже который год грозящегося выйти на рынок.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 09:47   #9
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Если интересен разбор кейса, маякуйте, задавайте вопросы - будем разбирать.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 21:36   #10
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
какие использовали каналы для продвижения?
воронка продаж по каждому?
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 00:22   #11
Aliskana
Вольная мастерица
 
Аватар для Aliskana
 
Регистрация: 26.11.2008
Адрес: Пока Кармиэль
Сообщений: 26,047
Aliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мираAliskana мозаика мира
Почему не провели предварительный опрос ЦА, чтобы выяснить, что ее на самом деле волнует, а не домысливать насчет "подделка-не подделка"?
__________________


Плохой купил ты телевизор -
В нем лишь убийства и разврат.
Верни наш старый чёрно-белый
Про мир гагарин и мосфильм.

Предпочитаю вежливость.

Aliskana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 07:42   #12
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
какие использовали каналы для продвижения?
Из описания видим, что разные и в несколько заходов::
1.
Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
Без маркетинга – нет продаж. Поэтому второй этап нашей работы – разработка маркетинг-стратегии. Надо было заявить о себе. Шальных инвесторских денег у нас не было, поэтому «воевали, как могли». Честно говоря, первая рекламная кампания была довольно масштабной. Это – радио, баннеры, реклама в посиковиках, флаера, борды.
2.
Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
Еще раз проанализировав рынок, мы решили экспериментировать. Выйти из нашей концепции для теста. На неделю опустить цены в 2 раза. Почти на всех позициях получался минус в плане маржи. И вот тут началось то, о чем мы мечтали в начале работы, конверсия покупок приближалась к 2%, что стало абсолютным нашим рекордом.

Итого по стратегии №2 всего было затрачено на маркетинг 20 000 гривен (2500$). Но маржа упала настолько, что зарабатывать с клиента мы бы могли при 8-10-й повторной продаже.

Следующий шаг – подняли цены опять. И снова спад резкий, в разы. Вот так мы и подошли к лету.
3.
Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
8. Баннеры VS Контекст

Мы-то знаем, что клиенты офлайн-точек тоже люди продвинутые и тусуются в Инете. Раз они не ищут парфюмерию и косметику сами – тогда мы идем к ним. В местах скопления модников и модниц мы начали показывать себя, товар и наши цены. Цена была довольно приятной по отношению к офлайн. И, как вы можете уже догадаться, не помогло. Продажи были, но стоимость клиента была такая, что дешевле раздавать бесплатно духи на улице, чем так работать.
============

Цитата:
воронка продаж по каждому?
Очевидно что - воронки были разными, что не означает того, что о них вообще задумывались или оперировали этм понятием. Хорошо видно, что ко всем попыткам продвижения применялись одинаковые критерии/показатели эффективности, а именно:

Цитата:
Итого по первой маркетинг-стратегии мы вышли на определенные финансовые результаты: всего на маркетинг было потрачено 80 345 гривен (около 10 000$). Стоимость клиента была около 1200 гривен. Заработок с продаж по стратегии №1 с трудом окупал половину операционных расходов.
Цитата:
Наступил небольшой кризис. Реклама работает исправно, приводит более тысячи человек на сайт, но стоимость клиента остается около 1000 гривен. Люди переходят – и уходят.
Цитата:
Вот оно… Мы решили продолжать. За следующую неделю у нас было 42 заказа. Ждем дальше, но начинаем переживать. Клиент нам стоил около 1200 гривен (около 150$)!
Цитата:
Цена была довольно приятной по отношению к офлайн. И, как вы можете уже догадаться, не помогло. Продажи были, но стоимость клиента была такая, что дешевле раздавать бесплатно духи на улице, чем так работать.
Цитата:
Стоимость клиента мы уменьшили к трехзначной сумме. Но есть загвоздка – продаем по ценам в лучшем случае равным закупочным. Как бы спонсируем покупателя.

Последний раз редактировалось Samirat; 14.01.2014 в 07:55.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 07:49   #13
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
а бесплатные каналы (или низкозатратные) были задействованы?

газеты бесплатных объявлений, сайты бесплатных объявлений, соцсети?
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 08:18   #14
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Давай от обратного посчитаем?

от прибыли в обратную сторону до холодных контактов
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 08:23   #15
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
Давай от обратного посчитаем?

от прибыли в обратную сторону до холодных контактов
Хорошая мысль. Этот прием покажет только часть ошибок и демаскирует ключевые. Предлагаю это сделать позже.

Моя мотивация - не быстро и эффективно разобрать кейс, мне важен характер и последовательность вопросов/рассуждений от аудитории.
Желательно замотивированной разобраться в задаче подробно.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 08:30   #16
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от Aliskana Посмотреть сообщение
Почему не провели предварительный опрос ЦА, чтобы выяснить, что ее на самом деле волнует, а не домысливать насчет "подделка-не подделка"?
Хороший вопрос. Всплывают последующие:

1. Как это технически можно было бы организовать (подразумевает опрос с достоверными результатами)?
2. Какой это могло иметь рациональный (прогнозно-расчётный) смысл?

... если известно, что идейные вдохновители проекта опирались на следующие тезисы:

Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
1. Выбор ниши.

Мы самостоятельно сделали анализ рынка электронной коммерции, много читали, искали какие товары покупают украинцы в Интернете. Почти во всех рейтингах на 4-5 месте была косметика и парфюмерия.
Цитата:
Загуглив, поняли, что конкуренты в 90% - ребята с интересным чувством прекрасного (плохие сайты). .... Подумали: ага, не все ниши заняты, нужно работать.
+

Цитата:
Решение принято – в бой! Обеспечим людей качественным сервисом и будем зарабатывать деньги, отвоевывая день за днем свою долю рынка.
... и насколько корректен вывод о том, что:

Цитата:
То есть все наши мыслительные процессы=забота о клиенте не оправдались.

Последний раз редактировалось Samirat; 14.01.2014 в 08:34.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 08:30   #17
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
Предлагаю это сделать позже.
я бы это сделал в первую очередь - имхо, самое важное
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 08:35   #18
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
Давай от обратного посчитаем?

от прибыли в обратную сторону до холодных контактов
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
я бы это сделал в первую очередь - имхо, самое важное
Вопрос: почему ты находишь это самым важным...?...
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:02   #19
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
давай сделаем - сама поймешь)))))

пс. можем это сделать в отдельной теме
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!

Последний раз редактировалось квит; 14.01.2014 в 09:12.
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:11   #20
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
давай сделаем - сама поймешь)))))
сомневаюсь. сильно сомневаюсь, что в этом конкретном случае низко-стоимостные способы продвижения могут приводить к ощутимым результатам в продажах.

я просто ориентируюсь в специфике этого рынка, я работала в нем.

охотно ознакомлюсь с твоей логикой анализа эффективности данной программы продвижения.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:14   #21
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
сомневаюсь. сильно сомневаюсь, что в этом конкретном случае низко-стоимостные способы продвижения могут приводить к ощутимым результатам в продажах.
а чем ты рискуешь, разместив рекламное объявление в бесплатном источнике?

или в низкостоимостном

1. при той же конверсии как и в высокостоимостном ты получишь более низкую стоимость клиента,
2. если конверсия меньше - будет влиять соотношение коэффициентов конверсии, т.е. низкобюджетный канал и в этом случае может быть выгоднее высокобюджетного
3. а если конверсия "ВДРУГ" окажется выше?
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:20   #22
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
охотно ознакомлюсь с твоей логикой анализа эффективности данной программы продвижения.
если ты не против, создам отдельную тему

и позадаю тебе вопросики
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:21   #23
BOBA
Сетевой эльф
 
Аватар для BOBA
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 37,062
BOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мира
в парфюмерном бизнесе должен доставлять сам процесс покупки - тусовка в хорошо оформленном интерьере, занюх, и все такое.

Интернет - канал для ширпотреба. Для неуникальных товаров типа планшетов.
Он может быть дополнительным каналом дистрибьюции если активен оффлайновый - для клиента который уже покупал в ==интимно-сакральной== среде.

Имхо. Из невнимательного наблюдения своих чувств от сайтов где продается дорогой чай.

Если это сайт от клуба где был и пил - (или знакомые пивали) - может и закажу. Хотя вряд ли. Но если ==просто сайтег== - ну нафиг.

Цитата:
а чем ты рискуешь, разместив рекламное объявление в бесплатном источнике?

или в низкостоимостном
вот как раз разрушением этой элитной ауры. В низкостоимостных - маги для мистера проппера пусть пиаряццо.
__________________
Магическое зеркало: видеть себя в других, видеть других в себе...
Предпочитаю вежливость.
BOBA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:27   #24
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
вот как раз разрушением этой элитной ауры. В низкостоимостных - маги для мистера проппера пусть пиаряццо.
имхо, лишнее и вредное предубеждение

результат налицо - за 7 мес. проекта имеем убытки вместо прибыли

Наташа, так ведь?
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:51   #25
BOBA
Сетевой эльф
 
Аватар для BOBA
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 37,062
BOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мира
В нашей конторе люди покупают через инет дорогое бухло. Они делают это потому, что торговцы бухлом регулярно приходили и приглашали на лекции - дегустации, прямо на территории конторы. Т.е. происходило личное знакомство клиента с товаром и продавцом.
Сейчас уже дважды проводили лекции продавцы брэндовых мужских шмоток - окультуривали офис-гоблинов. Я думаю, что у них тоже будут заказы через интернет.
Но такая просветительская работа - она затратна. Нужно иметь нарядных напомаженных и душистых хомяков обоего полу, образцы в грамотных коробках.
__________________
Магическое зеркало: видеть себя в других, видеть других в себе...
Предпочитаю вежливость.
BOBA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:55   #26
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
имхо, лишнее и вредное предубеждение

результат налицо - за 7 мес. проекта имеем убытки вместо прибыли

Наташа, так ведь?
Дело в том, что в данном конкретном случае я это рассматриваю не как убытки, а как необоснованные траты. И одна из ключевых причин - непонимание существенных отличий в офлайн и онлайн торговле, о чем частично рассказал ВОВА.

Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
а чем ты рискуешь, разместив рекламное объявление в бесплатном источнике?
Как минимум - репутацией. Как максимум - созданием ложного имиджа.

Цитата:
или в низкостоимостном

1. при той же конверсии как и в высокостоимостном ты получишь более низкую стоимость клиента,
2. если конверсия меньше - будет влиять соотношение коэффициентов конверсии, т.е. низкобюджетный канал и в этом случае может быть выгоднее высокобюджетного
3. а если конверсия "ВДРУГ" окажется выше?
Фокус в том, что бизнесы с подобным товаров рентабельны за счет последующих продаж. Что основатели понимали, но, при разработке маркетинговой стратегии, явно и очевидно проигнорировали.

Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
если ты не против, создам отдельную тему

и позадаю тебе вопросики
да, конечно. почему нет?
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 09:57   #27
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от BOBA Посмотреть сообщение
Сейчас уже дважды проводили лекции продавцы брэндовых мужских шмоток - окультуривали офис-гоблинов. Я думаю, что у них тоже будут заказы через интернет.
Но такая просветительская работа - она затратна.
Вряд ли затратнее чем мальчики модельной внешности на скутерах, в фирменной одежде на доставке.

Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
4. Позиционирование
....
- «Идеальный сервис». Организация собственной доставки на скутерах по Киеву, курьеры – парни по возможности модельной внешности и в фирменной одежке, фирменные пакеты, доставка в течение 2 часов по столице.
...
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 10:04   #28
BOBA
Сетевой эльф
 
Аватар для BOBA
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 37,062
BOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мира
парфюм покупается редко. Ради такого дела не лень правильным дамам одеться красиво и пойти до магазину.

если покупает кабальеро - правильный. Не всегда разбирающийся. - Он идет в маг просто чтобы не купить по ошибке хрень. В крупный сетевой маг. в Мск - типа Иль де Боте.

какой интервал до повторной покупки ?

Правда есть помада. она расходуется быстрее, но ее цена сопоставима с ценой доставки.
__________________
Магическое зеркало: видеть себя в других, видеть других в себе...
Предпочитаю вежливость.

Последний раз редактировалось BOBA; 14.01.2014 в 10:22.
BOBA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 10:08   #29
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от BOBA Посмотреть сообщение
какой интервал до повторной покупки ?
Очень по-разному... Редкая женщина (мужчина тоже) обходится одним парфюмом.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 10:19   #30
BOBA
Сетевой эльф
 
Аватар для BOBA
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 37,062
BOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мира
...... Не знаю как где. А МСК утыкана магазинами ==подружка== в спальных районах, и они перекрывают низкобюджетный сегмент, в крупных торговых центрах куда едет отовариваться офис-хомячье стадо - натыканы всякие Ль Этуали, и иже с ними. В общем - особой нужды делать заказ через интернет - нету.

Сегмент людей, готовых купить подлинный продукт, и при этом достаточно скаредных чтобы искать ==где на три копейки дешевле== - пока очень узок.

Что до меня - я консерватор, и некоторые покупки предпочту делать оффлайн. Ну может новое поколение будет мыслить иначе.
__________________
Магическое зеркало: видеть себя в других, видеть других в себе...
Предпочитаю вежливость.

Последний раз редактировалось BOBA; 14.01.2014 в 10:23.
BOBA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 15:40   #31
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от BOBA Посмотреть сообщение

Сегмент людей, готовых купить подлинный продукт, и при этом достаточно скаредных чтобы искать ==где на три копейки дешевле== - пока очень узок.
.... >>>

Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
4. Позиционирование

В офлайн есть несколько крупных игроков, у которых миллионные годовые обороты. Значит, люди готовы покупать оригинальную продукцию по высоки ценам. Цена за единицу оригинальной парфюмерии (крупный опт) – в среднем 30-50$. В офлайн такие духи стоят 800-1200 гривен (100-150$). Вроде неплохо.

Мы пришли к следующему: в Инете дешевая подделка на страшных сайтах, в офлайн – вроде бы, оригинал по космическим ценам. Что предложить рынку? И нашли, как нам тогда казалось, супер-решение: стать самым дорогим Интернет-магазином оригинальной продукции в онлайн с дисконтом к офлайн 30-45%.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 18:31   #32
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
Дело в том, что в данном конкретном случае я это рассматриваю не как убытки, а как необоснованные траты. И одна из ключевых причин - непонимание существенных отличий в офлайн и онлайн торговле, о чем частично рассказал ВОВА.
да трактовать можно как угодно, результат от этого не меняется - вместо ожидаемого плюса получили неожиданный минус

Цитата:
Как минимум - репутацией. Как максимум - созданием ложного имиджа.
репутацией рискуешь, когда впариваешь фуфло

а когда качественная продукция - твоя репутация никак пострадать не может, независимо от того, в каком источнике разместил объявление

(как метафора - миллионеры не гнушаются сэкономить 100 руб, может быть поэтому они и миллионеры?)

Цитата:
Фокус в том, что бизнесы с подобным товаров рентабельны за счет последующих продаж. Что основатели понимали, но, при разработке маркетинговой стратегии, явно и очевидно проигнорировали.
в потоковой парадигме это всего навсего отдельный поток, который точно так же просчитывается

но для этого надо создать первичный поток, который так и не был создан
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 18:44   #33
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
но для этого надо создать первичный поток, который так и не был создан
что ты называешь первичным потоком?... первый уровень воронки продаж?

Цитата:
а когда качественная продукция - твоя репутация никак пострадать не может, независимо от того, в каком источнике разместил объявление
квит, это - очень спорное утверждение для конекста [оригинал на 30-40% в отличие от оригинала в обычных каналах продаж]

Цитата:
(как метафора - миллионеры не гнушаются сэкономить 100 руб, может быть поэтому они и миллионеры?)
не гнушаются. потому что не гнушаются экономию запрашивать... что не значит - занимаются целевым поиском возможности сэкономить. такую сумму.

Цитата:
в потоковой парадигме это всего навсего отдельный поток, который точно так же просчитывается
заинтригована. вижу смысл разместить в теме переход на параллельную тему.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 18:59   #34
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
квит, это - очень спорное утверждение для конекста [оригинал на 30-40% в отличие от оригинала в обычных каналах продаж]
мы сейчас это проверить можем? или уже поздно?
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 19:09   #35
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
мы сейчас это проверить можем? или уже поздно?
ну..., у меня такой мотивации нет. у собственника есть желание, чтобы ему сказали: делай так и все будет работать...
... как ты понимаешь - его мотивация - иметь еще больше чем планировал до. теперь же это все потраченное хочется как-то вернуть.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 19:25   #36
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
ну..., у меня такой мотивации нет. у собственника есть желание, чтобы ему сказали: делай так и все будет работать...
... как ты понимаешь - его мотивация - иметь еще больше чем планировал до. теперь же это все потраченное хочется как-то вернуть.
о, берите меня комм. директором проекта на удаленку

__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 19:37   #37
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
о, берите меня комм. директором проекта на удаленку

я не принимаю таких решений. мне они не нужны.
лоббировать тоже не стану.

да, кстати, проект провальный, работа в нем подразумевает долевое участие и в убытках. тебе такое интересно?... убытки на удаленке?
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 19:42   #38
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
конечно провальный, с такой политикой

Цитата:
тебе такое интересно?... убытки на удаленке?
принимаемый антикризисный управляющий не участвует в убытках, понесенных ранее
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 20:02   #39
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
принимаемый антикризисный управляющий не участвует в убытках, понесенных ранее
... а в будущих...?...
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 20:05   #40
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
будущие надо минимизировать
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 20:11   #41
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
будущие надо минимизировать
... что означает минимизировать свое участие... особенно это относится к удаленному.

Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
конечно провальный, с такой политикой
предлагаю с этого места поподробнее.
что ты подразумеваешь под "такой политикой"?
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 20:16   #42
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
Цитата:
что ты подразумеваешь под "такой политикой"?
стратегия продвижения
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 20:18   #43
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
стратегия продвижения
в чем, на твой взгляд, ее слабые места?
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 20:29   #44
квит
Администратор
 
Аватар для квит
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 16,991
квит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мираквит мозаика мира
давай в соседней теме пройдем один пример, будет понятно
__________________
Да здравствует то благодаря чему мы несмотря ни на что!!!
квит вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 20:40   #45
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от квит Посмотреть сообщение
давай в соседней теме пройдем один пример, будет понятно
))))... да я уже про эту почти и забыла...
давай!

http://project.megarulez.ru/forums/s...ad.php?t=22693
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 07:14   #46
Heify
Местный
 
Аватар для Heify
 
Регистрация: 21.01.2013
Адрес: Тюмень
Сообщений: 198
Heify обретший свою ауру цветаHeify обретший свою ауру цветаHeify обретший свою ауру цвета
У меня вопрос.

Цитата:
Сообщение от Samirat Посмотреть сообщение
1. Выбор ниши.

Мы самостоятельно сделали анализ рынка электронной коммерции, много читали, искали какие товары покупают украинцы в Интернете. Почти во всех рейтингах на 4-5 месте была косметика и парфюмерия.

Обеспечим людей качественным сервисом и будем зарабатывать деньги, отвоевывая день за днем свою долю рынка.
Цитата:
Сообщение от Samirat
В итоге у нас сформировалась определенная концепция:

- 100% вся продукция у нас будет оригинальная, привезенная из Европы или купленная у проверенных и очень больших поставщиков.
Цитата:
Сообщение от Samirat
Нам почему-то казалось, что первым вопросом нового клиента будет «А не подделка ли и как докажете?»

Мы придумали такую штуку: даем возможность вскрыть духи при доставке и сравнить с оригиналом, который, конечно же есть у покупателя (ведь наша ЦА не покупает подделки). Если же у покупателя не с чем сравнивать, мы предложили беспрецедентную опцию возврата товара, хотя, согласно законам Украины, можем смело отказаться. Так вот, за все время работы только двое людей спросило, а не подделка ли! И то, знаете, так между делом. То есть все наши мыслительные процессы=забота о клиенте не оправдались.
Может изначально была не правильно выделена целевая аудитория?
Heify вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 07:49   #47
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от Heify Посмотреть сообщение
У меня вопрос.

Может изначально была не правильно выделена целевая аудитория?
Смотря к чему относится вопрос:

- неправильно определена целевая ниша (предполагаемая потребность в оригиналах по более низкой цене и нужно было торговать подделкой);

- неправильно определена аудитория, на которую была направлена программа продвижения.

Ты что имел ввиду?
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 09:27   #48
BOBA
Сетевой эльф
 
Аватар для BOBA
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 37,062
BOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мира
а что такое подделка. Если парфюм ==подделали== на том же заводе - выпустили черную партию мимо налогов - это одно. практически точный дженерик - немного другое. отвратная бурда которую можно использовать для изведения тараканов - третье.

Скажем прямо - ценителей ароматов, которые способны точно отличить оригинал - не так много. Причем - их нередко устраивает цена в дьюти фри.

Цитата:
искали какие товары покупают украинцы в Интернете. Почти во всех рейтингах на 4-5 месте была косметика и парфюмерия.
ну как. если 90% рынка на первой-третьей позиции. А с 4-ой и далее - оставшиеся 10. ТЕ ее покупают - но мало. Или - с доставкой от непосредственно производителя. Не через посредника. То тогда посредник пролетит.

Не знаю как на Украине - а у нас в офисы - доставляют книжки, электронику, игрушки (из несъедобного) - ни разу не видел и не слышал чтобы кто-то заказывал духи. Может заказывают на дом? домохозяйки? не знаю.

А ты, Самира - вокруг себя - часто видела? Если что-то происходит - об этом говорят. как-то обсуждают. Тот магазин, этот, доставили так, не так....
__________________
Магическое зеркало: видеть себя в других, видеть других в себе...
Предпочитаю вежливость.
BOBA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 09:36   #49
BOBA
Сетевой эльф
 
Аватар для BOBA
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 37,062
BOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мираBOBA мозаика мира
Вопрос - ==успешные== торговцы имею парфюм главной единственной позицией, основной или одной из многих?

Возможно - потребителю удобно пристыковывать его как дополнение к основному заказу. Особенно актуально при распространении штучного мелкого - типа пудры, помады.
В парфюм - бизнесе - как в елках. например 8 марта условно говоря может дать выручку на три месяца вперед.
__________________
Магическое зеркало: видеть себя в других, видеть других в себе...
Предпочитаю вежливость.
BOBA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 09:37   #50
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Цитата:
Сообщение от BOBA Посмотреть сообщение
Скажем прямо - ценителей ароматов, которые способны точно отличить оригинал - не так много. Причем - их нередко устраивает цена в дьюти фри.
Скажем - да. Только наглядная статистика магазинов, торгующих оригиналами хорошо показывает, что спрос на оригиналы - большой. И логичным было предположить, что будет спрос и на оригиналы с такой существенной скидкой.

Цитата:
ну как. если 90% рынка на первой-третьей позиции. А с 4-ой и далее - оставшиеся 10. ТЕ ее покупают - но мало.
Хм... а что берется в расчет? Объем рынка в стоимостном выражении или в количестве сделок? Я вот не знаю что они смотрели... Наверняка "что чаще всего запрашивают/ищут в интернет?". Что не тождественно - пропорционально покупают.

Цитата:
Или - с доставкой от непосредственно производителя. Не через посредника. То тогда посредник пролетит.
Я крайне мало знаю товаров, которые вообще можно заказать напрямую у производителя. В данном случае очевидно - есть производители, есть дистрибьюторы, есть диллеры и конечные покупатели.

Цитата:
Не знаю как на Украине - а у нас в офисы - доставляют книжки, электронику, игрушки (из несъедобного) - ни разу не видел и не слышал чтобы кто-то заказывал духи. Может заказывают на дом? домохозяйки? не знаю.
А это зависит от алгоритма принятия решения о покупке и алгоритма ее совершения.

Цитата:
А ты, Самира - вокруг себя - часто видела? Если что-то происходит - об этом говорят. как-то обсуждают. Тот магазин, этот, доставили так, не так...
Я не думаю, что отдельно мой опыт показателен. То, что спрос покупать оригиналы со скидкой есть - знаю точно. Сама иногда его пользую.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 12:22.