Маркетинговое исследование.

[Tytgrom]

Супермаркет - это универсальный магазин, где кроме продуктов продаются хозяйственные товары, посуда, сопутствующие товары, возможна продажа одежды и бытовой техники и т.д. вплоть до автомобильных покрышек

[Samirat]

Дорогая, Марюша !

Сообщение от Марюша

Первое. Супермаркеты и продуктовые магазины - одно и то же.

Это как раз по всем по классификациям и в представлении людей ДАЛЕКО не одно и то же. Под продуктовым магазином понимается, как раз, локальный гастроном или районный магазин продуктов, а супермаркет - есть супермакет. И если ты внимательно поизучаешь тот и тот (например, Пятерочка и Перекресток), то увидишь что ассортименты в них не одно и то же и покупатель там разный. И именно большая разница в ассортиментах. И критерии выбора товара - РАЗНЫЕ.

Второе. Я пишу про чай "Ахмад" пакетированный.

Согласна. Но... именно учитывая известность марки Ахмад, влруг может оказаться, что львиная доля покупателей готовых покупать именно эту марку - ценители именно рассыпного чая в отличие от любителей того-же Lipton. Видишь ли? Настоящие ценители чая, категорически отвергают пакетированный чай и заваривают только рассыпной чай.

А так у тебя получается что классикой, ароматом и присхождением из Индии ты борешься за нишу покупателей, которым прежде всего нужен быстрый, вкусный, удобный чай, а оно може быть так, что это совсем не потребитель чая Ахмад.

И еще, Марюша, к твоему сведению: с точки зрения прибыли и доходности в сопоставлении торговать рассыпным чаем или пакетированым - большая разница потому то пакетированный чай в себестоимости - гораздо дороже из-за дороговизны машины, делающей пакетики, а сам покупатель не дурак - он понимает - из 25 пакетиков можно сделать в лучшем случае 50 чашек чая, а вот из аналогичной упаковки рассыпного чая, при желании можно сделать более 100 чашек чая, поэтому может оказаться, что традиционалы, любители классики и склонные к экономии и есть потенциальные покупатели чая марки Ахмад и в рекламной кампании им следовало бы в совокупности заявить о гарантиях качества и подлинности этого чая (именно рассыпной чай подделать легче, с пакетированным - это не выгодно) за счет защитных наклеек и тогда бы все пошло на ура.

[Марюша]

О! Как много я узнала.

[Samirat]

Ну... если ты не иронизируешь, то могу тебе подкинуть еще пару толковых мыслей:

1. Анкета (структура и типы вопросов) зависят, в первую учередь от задачи исследовния. Поэтому любое исследование начинается с вводной "Данный опрос был проведен с целью выяснить ".....? В результате было опрошено .... человек в .... местах и результаты показали...".

2. Нормальная анкета должна содержать не более 15 вопросов иначе респондент утомляется и начинает давать ответы абы какие лишь бы отвязаться (искажение результатов).

3. Подготовке анкет и опросу должна предшевствовать сегментация рынка или респондентов, например, покупатели супермаркетов и покупатели районных продуктовых магазинов, и результаты опроса могут быть разными как и будущая маркетинговая активность, влючая общую медийную рекламную кампанию.

И много-много другого.

Знаешь, что меня уже много лет удивляет? Я НИ РАЗУ не увидела, чтобы новая или старая марка чая использовала такой способ продвижения как сэмплинг (бесплатная раздача образцов продукции на пробу).

Для этого достаточно было бы, например, сделать 4-5 пакетиков в фирменной, гибкой упаковке и через промоутеров раздавать их всем покупателям, которые положили в свою корзинку упаковку какого угодно чая.

Косметика это делает - пробников в журналах валом, а вот чаи и многие другие продуковые марки вваливают кучи денег в телек, билл-борды и полосы, рассиропивая миллионы долларов на миллионы людей, но совершенно игнорируют такой аспект, как адресность рекламы и успешный опыт первого употребления.

[Марюша]

Сообщение от Samira

Знаешь, что меня уже много лет удивляет? Я НИ РАЗУ не увидела, чтобы новая или старая марка чая использовала такой способ продвижения как сэмплинг (бесплатная раздача образцов продукции на пробу).

Для этого достаточно было бы, например, сделать 4-5 пакетиков в фирменной, гибкой упаковке и через промоутеров раздавать их всем покупателям, которые положили в свою корзинку упаковку какого угодно чая.

Косметика это делает - пробников в журналах валом, а вот чаи и многие другие продуковые марки вваливают кучи денег в телек, билл-борды и полосы, рассиропивая миллионы долларов на миллионы людей, но совершенно игнорируют такой аспект, как адресность рекламы и успешный опыт первого употребления.

Странно, что продуктовые марки не используют сэмплинг. Ведь если мыслить по аналогии и посмотреть на технологию продвижения косметики, то проще простого сделать пробные образцы товаров и раздавать их людям. Может, на это есть объективные причины?

[Tytgrom]

Сообщение от Марюша

Странно, что продуктовые марки не используют сэмплинг. Ведь если мыслить по аналогии и посмотреть на технологию продвижения косметики, то проще простого сделать пробные образцы товаров и раздавать их людям. Может, на это есть объективные причины?

Конечно есть. Дорогая косметика от дешевой в большинстве случаев отличается только фирминым знаком. Ну исключая совсем кустарное производство на прогорклом вазелине

[Samirat]

Сообщение от Марюша

Странно, что продуктовые марки не используют сэмплинг. Ведь если мыслить по аналогии и посмотреть на технологию продвижения косметики, то проще простого сделать пробные образцы товаров и раздавать их людям.

В некотором смысле это вполне объяснимо - у продуктов есть такой ОЧЕНЬ сложный нюанс как срок и условия хранения.

На самом деле ОЧЕНЬ многие продуктовые марки используют этот ход в виде промо-активности в супермаркетах. Часто это делают, например, сыры, масло, напитки - человек пробует кусочек, ему нравится и он тут же покупает этот товар.

В случае если человеку выдать, например, небольшой брусок упакованного масла, есть риск, что он его забросит в холодильник и тот испорится, что даст прямо противополжный эффект от первого использования. Для чая и кофе, согласись этот вопрос вполне решаем.

Может, на это есть объективные причины?

Да. Есть и они вплотную связаны с затратностью.

1. Никогда заранее толком не ясно сколько именно сэмплов нужно сделать для необходимого эффекта, а чем меньше тираж сэмплов тем больше стоимость их создания.

2. Специфика такой рекламной программы такова, что очень сложно отконтролировать какое количество сэмплов попало именно к потенциальным потребителям марки -супевайзеры и промоутеры (зачастую студенты) очень часто грешат воровством сэмплов и их раздачей своим друзьям в виде приятных подарков. Соответственно, все затраты становтся космическими и совершенно неоправданными.

В случае с косметикой есть высокая гарантия попадания - сэмпл попадает к покупателю журнала (вряд ли кто-то станет покупать второй экземпляр чтобы заиметь сэмпл), а если не вопользуется им сам, то кому-нибудь отдаст, что тоже есть гуд.

3. Опять-таки такая форма продвижения не дает возможности отследить, а как же все-таки покупатель отреагирвал на пробу? То есть сэмплинг становится чем-то вроде "подарков в астрал".

4. Ну и очень весомый аргумент - обычно идея сэмплинга исходит из центрального офиса, где принимается решение о его целесообразности, то есть ЦО разрабатывает все аспекты сэмплинга, включая изготовление самих сэмплов и оно же отслеживает его эффективность.

Уверяю тебя, что за самостоятельный сэмплинг в рамках области, района можно получить по голове от ЦО за неоправданные расходы.

И это, верятно, далеко не все нюансы, которые я вижу.

Но! Знаешь что бы я преложила марко-держателям, если бы я была продвиженцем в рекламном агентстве? Я бы собрала подарочную корзинку, например, к НГ, сложила бы в нее сэмплы (чай, кофе, шоколад, масло, сыр, колбаску, небольшую бутылочку вина и т.д.) и развезла бы ее адресно по квартирам или раздавала бы в самих магазинах...

Логично, в нее нужно вложить и нечто такое, что напоминало бы о подаренных марках (например, пара чайных чашек с логотипами марок) и... кто знает? Но это очень и очень недешевое удовольствие...

[Samirat]

Сообщение от Tytgrom

Дорогая косметика от дешевой в большинстве случаев отличается только фирминым знаком.

Интересно было бы узнать на каком основании ты пришла к такому выводу. Сразу пару вопросов:
1. На какие данные/мнения/экспертные заключения ты опираешься?
2. Как часто и какими видами космеики ты пользуешься сама (уход, профилактика, декор)?
3. Приходилось ли тебе пользоваться косметикой, например, уровня VICHY?

Сообщение от Марюша

Странно, что продуктовые марки не используют сэмплинг. Ведь если мыслить по аналогии и посмотреть на технологию продвижения косметики, то проще простого сделать пробные образцы товаров и раздавать их людям.

А кстати, Ирис сбрсила комент о том, что ей попадался сэмл кетчупа. И я подумала - а прикольно было бы через сэмплинг продуктов питания, например, такие пробники прикреплять в журналы по кулинарии или о здоровом образе жизни...Таким же образом можно было бы вкладывать шоколад...

Единственное: сама вкладка в журнал мини-каталога или буклета очень недешевая штука, особенно если делается целофонирование.

В случае сэмпла к журналу в виде мини-дезодоранта или мини-пена для бритья возникают очень большие сложности с логистикой журнала и это в разы дороже...

[Tytgrom]

Интересно было бы узнать на каком основании ты пришла к такому выводу. Сразу пару вопросов:
1. На какие данные/мнения/экспертные заключения ты опираешься?
2. Как часто и какими видами космеики ты пользуешься сама (уход, профилактика, декор)?
3. Приходилось ли тебе пользоваться косметикой, например, уровня VICHY?

А как ты проверишь честность моих ответов?

Опираюсь я на данные проведенных мною экспериментов, когда в дорогую упаковку засовывалась дешевая косметика и наоборот - попробуй очень интересный эффект получается.

Дорогой косметикой я не пользуюсь. Если мне дарят, то передариваю дальше - подарок эффектный, а та же тушь для ресниц из старых советских запасов намного лучше - а вот щеточки для ее нанесения лучше из современных дорогих упаковок

А Виши - это лохотрон, по крайней мере белорусские аналоги намного эффективнее

[Samirat]

Сообщение от Tytgrom

А как ты проверишь честность моих ответов?

А меня честность твоих ответов не интересует. Меня интересует на основании какой информации и какого опыта ты озвучиваешь такое заключение.

Опираюсь я на данные проведенных мною экспериментов, когда в дорогую упаковку засовывалась дешевая косметика и наоборот -

Не совсем поняла про проведенные тобой эксперименты Ты сама всовывала одно в другое и наоборот, давала своим знакомым и орашивала их мнения? Ты учавствовала в маркетинговых исследованиях на фокус-группах? Или ты сама заключала, что здесь дерьмо в дорогой упаковке, а здесь наоборот? Тогда сколько в твоем опыте таких экспериментов и по маркам и по продуктам (шампунь, крем, тушь для ресниц, помада и т.д.)?

попробуй очень интересный эффект получается.

Попробовать что? Покупать низкое качество в дорогой упаковке и наоборот? И что мне это должно дать? Понимание того, что такое явление имеет место быть?

Как ты вообще сама считаешь? Мой личный опыт употребления косметики в 20 лет в совокупности с моей проф ориентацией оно как? Имеет мне смысл ставить эксперименты подобного рода? Или совокупного опыта употребления и профессионального опыта достаточно для того, чтобы не ставить такого рода эксперименты, но, при этом, задавать проницательные вопросы спикерам твоего типа?

Дорогой косметикой я не пользуюсь. Если мне дарят, то передариваю дальше - подарок эффектный,

Ты меня веселишь! То есть ты, заведомо понимая, что это может быть дерьмо в дорогой упаковке, радостно его передариваешь, из расчета произвести эффект? Прикольно.

а та же тушь для ресниц из старых советских запасов намного лучше - а вот щеточки для ее нанесения лучше из современных дорогих упаковок

Ты, видимо, о той туши, в которую нужно было поплевать а потом поелозить не лучшего вида щёточкой... Да?

Да, эффект от нее был потрясающий - длинные обгоревшие спички! Эффект "два в одном" - накладные ресницы и выразительный взгляд! (правда, при наличии достаточного количества ресниц, на которые это все можно налепить)

А Виши - это лохотрон, по крайней мере белорусские аналоги намного эффективнее

Если не сложно, хотелось бы узнать названия этих белорусских марок Я интересуюсь эффективными аналогами, особенно по более низкой цене.

Касательно VYCHI - здесь ты ещё больше заблуждаешься чем в первом случае. Сразу видно и понятно, что ты в этом вопросе ниженУля.

Лан, Ольк! Я ж всё понимаю (не дурак). Не обижайся.

Вот тебе новая бредогенерация из области мифов - "САМЫЙ СИЛЬНЫЙ ПРОВОКАТОР ЦЕЛЛЮЛИТА - РАСТВОРИМЫЙ КОФЕ. Если Вы хотите избавиться от целлюлита, откажитесь от растворимого кофе и перейдите на молотый, желательно сваренный в кофе-машине"