03.12.2009, 23:32 | #1 |
Старожил
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,028
|
Маркетинговое исследование.
В моём учебном заведении прохожу предмет «Управление качеством». По нему задали писать маркетинговое исследование товара или услуги. В этом исследовании обязательным пунктом идёт опрос потребителей. Я решила написать про чай «Ахмад» в пакетиках.
Кто-нибудь пьёт этот чай? Пожалуйста, помогите написать исследование. Я проведу в этой теме опрос общественного мнения. От вас требуется выбрать один вариант ответа. Можете букафки через запятую перечислить и всё. 1. Как часто вы покупаете чай «Ахмад» в пакетиках? а) раз в неделю; б) раз в две недели; в) раз в месяц; г) иногда. 2. Что в большей степени повлияло на ваш выбор? а) качество; б) цена; в) известность марки; г) дизайн. 3. Каковы были мотивы покупки при первом знакомстве с чаем? а) цена; б) совет продавца-консультанта; в) реклама; г) совет знакомых; д) стремление опробовать другую марку. 4. Что вы цените в чае «Ахмад»? а) вкус; б) крепость; в) аромат. 5. Какой объём упаковки предпочитаете? а) 25 чайных пакетиков; б) 50 чайных пакетиков; в) 100 пакетиков. 6. Где покупаете «Ахмад»? а) в ларьках; б) в продуктовых магазинах; в) в специализированных отделах и магазинах; г) всё равно, где купить. П.С. Прошу модераторов снисходительно отнестись к моей теме. |
04.12.2009, 00:03 | #2 |
реал зовет
Регистрация: 08.10.2007
Сообщений: 83,483
|
Принципиально не покупаю чай Ахмад. Прекрасно знаю, что он английский, но у меня он все равно ассоциируется с чем-то экстремальномусульманским. Типа Аллах Акбар.
Но вообще-то за такие опросы неплохие деньги платят
__________________
Некоторые материалы в интернете могут содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, будьте внимательны. |
04.12.2009, 00:38 | #3 |
несовременный человек
Регистрация: 13.02.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 1,385
|
1. Как часто вы покупаете чай «Ахмад» в пакетиках?
а) раз в неделю; б) раз в две недели; в) раз в месяц; г) иногда. Г - иногда. В этом году ещё не приходилось. 2. Что в большей степени повлияло на ваш выбор? а) качество; б) цена; в) известность марки; г) дизайн. А - Качество - как правило рядом есть другой чай лучшего качества. 3. Каковы были мотивы покупки при первом знакомстве с чаем? а) цена; б) совет продавца-консультанта; в) реклама; г) совет знакомых; д) стремление опробовать другую марку. Д - искал что мне больше понравится. 4. Что вы цените в чае «Ахмад»? а) вкус; б) крепость; в) аромат. А - Вкус, и он не на высоте. 5. Какой объём упаковки предпочитаете? а) 25 чайных пакетиков; б) 50 чайных пакетиков; в) 100 пакетиков. Я лично предпочитаю последнее время сай ПуЭр… или хороший чёрный Оранж Пеко. Рассыпной, естественно. То есть - один пакетик на 100-200 грамм. 6. Где покупаете «Ахмад»? а) в ларьках; б) в продуктовых магазинах; в) в специализированных отделах и магазинах; г) всё равно, где купить. Г - всё равно. Если не везёт, то...
__________________
Если принять, что все люди - идиоты, склонные к самоубийству, включая тебя, то многое становится на свои места. |
04.12.2009, 01:34 | #4 |
не вернулась
Регистрация: 10.10.2006
Сообщений: 8,305
|
1. Как часто вы покупаете чай «Ахмад» в пакетиках?
а) раз в неделю; б) раз в две недели; в) раз в месяц; г) иногда. другой вариант - Покупала всего один раз, из любопытства, Ерл Грей 2. Что в большей степени повлияло на ваш выбор? а) качество; б) цена; в) известность марки; г) дизайн. б - цена, средняя категория, доступна 3. Каковы были мотивы покупки при первом знакомстве с чаем? а) цена; б) совет продавца-консультанта; в) реклама; г) совет знакомых; д) стремление опробовать другую марку. д - любопытство 4. Что вы цените в чае «Ахмад»? а) вкус; б) крепость; в) аромат. другой вариант - ничего особенного 5. Какой объём упаковки предпочитаете? а) 25 чайных пакетиков; б) 50 чайных пакетиков; в) 100 пакетиков. а- был 25 6. Где покупаете «Ахмад»? а) в ларьках; б) в продуктовых магазинах; в) в специализированных отделах и магазинах; г) всё равно, где купить. б - большой магазин - гипермаркет
__________________
"Я не вернусь!" - Так говорил когда-то ... И туман глотал мои слова, И превращал их в воду.(c) Би-2 "Серебро" |
04.12.2009, 09:47 | #5 |
Ловлю момент
Регистрация: 19.11.2006
Адрес: В провинции
Сообщений: 8,176
|
1. Как часто вы покупаете чай «Ахмад» в пакетиках?
г) иногда. 2. Что в большей степени повлияло на ваш выбор? а) качество; 3. Каковы были мотивы покупки при первом знакомстве с чаем? г) совет знакомых; 4. Что вы цените в чае «Ахмад»? в) аромат. 5. Какой объём упаковки предпочитаете? а) 25 чайных пакетиков; 6. Где покупаете «Ахмад»? б) в продуктовых магазинах; Муж любит "Эрл Грей", я нет. Пью зеленый чай с жасмином, но у Ахмада я такого не встречала.
__________________
"Из одного креста можно было бы сделать две виселицы", - с презрением сказал специалист. Станислав Ежи Лец |
04.12.2009, 13:00 | #6 |
Мохнатый Красношёрстный
Регистрация: 01.04.2006
Адрес: Красноярск
Сообщений: 2,476
|
1. д -- никогда, в пакетиках пью гринфилд... Жасминовый чай беру именно Ахмад, но всегда россыпью.
2. а -- вкус понравился и аромат. 3. не помню. 4. в. 5. г. -- как и Древний, один пакетик на 100..200 грамм. 6. б. |
05.12.2009, 21:02 | #7 | |
Старожил
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,028
|
Спасибо всем, кто мне помог
Цитата:
Насчёт платных опросов - можно позырить этот сайт http://www.stunner.ru/poll/ |
|
06.12.2009, 04:56 | #8 |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Марюша, в твоем опросе не хватает двух открытых вопросов:
1. Если Вы не покупаете чай Ахмад, укажите, пожалуйста причину или несколько причин почему Вы не покупаете чай этой марки. 2. Чай какой марки Вы покупаете чаще всего и почему? Эти вопросы позволяют увидеть конкурентные марки (первый) и определить типичный алгортим совершения покупки товара (второй). Твой опрос дает аналитику о текущем состоянии дел, но не позволяет разработать стратегию продвижения для твоей марки. PS. Лично я нахожу чай Ахмад по всем качествам отличным, но не покупаю его из-за отвраительной (на мой взгляд) рекламы. Самой удачной рекламой чая нахожу у марок Batik, Greenfield и Lipton. |
06.12.2009, 05:06 | #9 |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
1. Как часто вы покупаете чай «Ахмад» в пакетиках?
а) раз в неделю; б) раз в две недели; в) раз в месяц; г) иногда. д) никогда 2. Что в большей степени повлияло на ваш выбор (выделите не более трех пунктов)? а) качество; б) цена; в) известность марки; г) дизайн упаковки. д) реклама е) успешный опыт употребления 3. Каковы были мотивы покупки при первом знакомстве с чаем? а) цена; б) совет продавца-консультанта; в) реклама; г) совет знакомых; д) стремление е) известность марки ж) не могу точно вспомнить 4. Что вы цените в чае «Ахмад»? а) вкус; б) крепость; в) аромат. г) сочетание цены и качества д) репутация марки 5. Какой объём упаковки предпочитаете? а) 25 чайных пакетиков; б) 50 чайных пакетиков; в) 100 пакетиков. 6. Где покупаете «Ахмад»? а) в ларьках; б) в продуктовых магазинах; в) в специализированных отделах и магазинах; г) всё равно, где купить. д) супермакеты 7. Если Вы ценитель марки Ахмад, но ее не оказалось в продаже, какой марке чая Вы отдадите предпочтение (укажите свой вариант)? 8. Какому виду чая Вы отдаете предпочтение? а) рассыпной б) в пакетиках в) и тот и другой в зависимости от ситуации PS. Немного подкорректировала. По большому счету необходимо добавить и пару-тройку вопросов о самом покупателе: возраст, семья, доход, социальное положение, профессия. |
07.12.2009, 17:37 | #10 |
Старожил
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,028
|
Спасибо, Самира.
Но касательно некоторых пунктов. Первое. Супермаркеты и продуктовые магазины - одно и то же. Супермаркет - это большой продуктовый магазин. Второе. Я пишу про чай "Ахмад" пакетированный. В остальном замечания дельные, спасибо. |
07.12.2009, 17:55 | #11 |
реал зовет
Регистрация: 08.10.2007
Сообщений: 83,483
|
Супермаркет - это универсальный магазин, где кроме продуктов продаются хозяйственные товары, посуда, сопутствующие товары, возможна продажа одежды и бытовой техники и т.д. вплоть до автомобильных покрышек
__________________
Некоторые материалы в интернете могут содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, будьте внимательны. |
07.12.2009, 17:59 | #12 | |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Дорогая, Марюша !
Это как раз по всем по классификациям и в представлении людей ДАЛЕКО не одно и то же. Под продуктовым магазином понимается, как раз, локальный гастроном или районный магазин продуктов, а супермаркет - есть супермакет. И если ты внимательно поизучаешь тот и тот (например, Пятерочка и Перекресток), то увидишь что ассортименты в них не одно и то же и покупатель там разный. И именно большая разница в ассортиментах. И критерии выбора товара - РАЗНЫЕ. Цитата:
А так у тебя получается что классикой, ароматом и присхождением из Индии ты борешься за нишу покупателей, которым прежде всего нужен быстрый, вкусный, удобный чай, а оно може быть так, что это совсем не потребитель чая Ахмад. И еще, Марюша, к твоему сведению: с точки зрения прибыли и доходности в сопоставлении торговать рассыпным чаем или пакетированым - большая разница потому то пакетированный чай в себестоимости - гораздо дороже из-за дороговизны машины, делающей пакетики, а сам покупатель не дурак - он понимает - из 25 пакетиков можно сделать в лучшем случае 50 чашек чая, а вот из аналогичной упаковки рассыпного чая, при желании можно сделать более 100 чашек чая, поэтому может оказаться, что традиционалы, любители классики и склонные к экономии и есть потенциальные покупатели чая марки Ахмад и в рекламной кампании им следовало бы в совокупности заявить о гарантиях качества и подлинности этого чая (именно рассыпной чай подделать легче, с пакетированным - это не выгодно) за счет защитных наклеек и тогда бы все пошло на ура. |
|
07.12.2009, 18:14 | #13 |
Старожил
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,028
|
О! Как много я узнала.
|
07.12.2009, 18:24 | #14 |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Ну... если ты не иронизируешь, то могу тебе подкинуть еще пару толковых мыслей:
1. Анкета (структура и типы вопросов) зависят, в первую учередь от задачи исследовния. Поэтому любое исследование начинается с вводной "Данный опрос был проведен с целью выяснить ".....? В результате было опрошено .... человек в .... местах и результаты показали...". 2. Нормальная анкета должна содержать не более 15 вопросов иначе респондент утомляется и начинает давать ответы абы какие лишь бы отвязаться (искажение результатов). 3. Подготовке анкет и опросу должна предшевствовать сегментация рынка или респондентов, например, покупатели супермаркетов и покупатели районных продуктовых магазинов, и результаты опроса могут быть разными как и будущая маркетинговая активность, влючая общую медийную рекламную кампанию. И много-много другого. Знаешь, что меня уже много лет удивляет? Я НИ РАЗУ не увидела, чтобы новая или старая марка чая использовала такой способ продвижения как сэмплинг (бесплатная раздача образцов продукции на пробу). Для этого достаточно было бы, например, сделать 4-5 пакетиков в фирменной, гибкой упаковке и через промоутеров раздавать их всем покупателям, которые положили в свою корзинку упаковку какого угодно чая. Косметика это делает - пробников в журналах валом, а вот чаи и многие другие продуковые марки вваливают кучи денег в телек, билл-борды и полосы, рассиропивая миллионы долларов на миллионы людей, но совершенно игнорируют такой аспект, как адресность рекламы и успешный опыт первого употребления. |
07.12.2009, 22:28 | #15 | |
Старожил
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,028
|
Цитата:
|
|
07.12.2009, 22:31 | #16 |
реал зовет
Регистрация: 08.10.2007
Сообщений: 83,483
|
Конечно есть. Дорогая косметика от дешевой в большинстве случаев отличается только фирминым знаком. Ну исключая совсем кустарное производство на прогорклом вазелине
__________________
Некоторые материалы в интернете могут содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, будьте внимательны. |
07.12.2009, 22:45 | #17 | ||
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
На самом деле ОЧЕНЬ многие продуктовые марки используют этот ход в виде промо-активности в супермаркетах. Часто это делают, например, сыры, масло, напитки - человек пробует кусочек, ему нравится и он тут же покупает этот товар. В случае если человеку выдать, например, небольшой брусок упакованного масла, есть риск, что он его забросит в холодильник и тот испорится, что даст прямо противополжный эффект от первого использования. Для чая и кофе, согласись этот вопрос вполне решаем. Цитата:
1. Никогда заранее толком не ясно сколько именно сэмплов нужно сделать для необходимого эффекта, а чем меньше тираж сэмплов тем больше стоимость их создания. 2. Специфика такой рекламной программы такова, что очень сложно отконтролировать какое количество сэмплов попало именно к потенциальным потребителям марки -супевайзеры и промоутеры (зачастую студенты) очень часто грешат воровством сэмплов и их раздачей своим друзьям в виде приятных подарков. Соответственно, все затраты становтся космическими и совершенно неоправданными. В случае с косметикой есть высокая гарантия попадания - сэмпл попадает к покупателю журнала (вряд ли кто-то станет покупать второй экземпляр чтобы заиметь сэмпл), а если не вопользуется им сам, то кому-нибудь отдаст, что тоже есть гуд. 3. Опять-таки такая форма продвижения не дает возможности отследить, а как же все-таки покупатель отреагирвал на пробу? То есть сэмплинг становится чем-то вроде "подарков в астрал". 4. Ну и очень весомый аргумент - обычно идея сэмплинга исходит из центрального офиса, где принимается решение о его целесообразности, то есть ЦО разрабатывает все аспекты сэмплинга, включая изготовление самих сэмплов и оно же отслеживает его эффективность. Уверяю тебя, что за самостоятельный сэмплинг в рамках области, района можно получить по голове от ЦО за неоправданные расходы. И это, верятно, далеко не все нюансы, которые я вижу. Но! Знаешь что бы я преложила марко-держателям, если бы я была продвиженцем в рекламном агентстве? Я бы собрала подарочную корзинку, например, к НГ, сложила бы в нее сэмплы (чай, кофе, шоколад, масло, сыр, колбаску, небольшую бутылочку вина и т.д.) и развезла бы ее адресно по квартирам или раздавала бы в самих магазинах... Логично, в нее нужно вложить и нечто такое, что напоминало бы о подаренных марках (например, пара чайных чашек с логотипами марок) и... кто знает? Но это очень и очень недешевое удовольствие... |
||
08.12.2009, 04:50 | #18 | ||
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
1. На какие данные/мнения/экспертные заключения ты опираешься? 2. Как часто и какими видами космеики ты пользуешься сама (уход, профилактика, декор)? 3. Приходилось ли тебе пользоваться косметикой, например, уровня VICHY? Цитата:
Единственное: сама вкладка в журнал мини-каталога или буклета очень недешевая штука, особенно если делается целофонирование. В случае сэмпла к журналу в виде мини-дезодоранта или мини-пена для бритья возникают очень большие сложности с логистикой журнала и это в разы дороже... |
||
08.12.2009, 12:08 | #19 | |
реал зовет
Регистрация: 08.10.2007
Сообщений: 83,483
|
Цитата:
А как ты проверишь честность моих ответов? Опираюсь я на данные проведенных мною экспериментов, когда в дорогую упаковку засовывалась дешевая косметика и наоборот - попробуй очень интересный эффект получается. Дорогой косметикой я не пользуюсь. Если мне дарят, то передариваю дальше - подарок эффектный, а та же тушь для ресниц из старых советских запасов намного лучше - а вот щеточки для ее нанесения лучше из современных дорогих упаковок А Виши - это лохотрон, по крайней мере белорусские аналоги намного эффективнее
__________________
Некоторые материалы в интернете могут содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, будьте внимательны. |
|
08.12.2009, 14:29 | #20 | |||||
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
А меня честность твоих ответов не интересует. Меня интересует на основании какой информации и какого опыта ты озвучиваешь такое заключение.
Цитата:
Цитата:
Как ты вообще сама считаешь? Мой личный опыт употребления косметики в 20 лет в совокупности с моей проф ориентацией оно как? Имеет мне смысл ставить эксперименты подобного рода? Или совокупного опыта употребления и профессионального опыта достаточно для того, чтобы не ставить такого рода эксперименты, но, при этом, задавать проницательные вопросы спикерам твоего типа? Цитата:
Цитата:
Да, эффект от нее был потрясающий - длинные обгоревшие спички! Эффект "два в одном" - накладные ресницы и выразительный взгляд! (правда, при наличии достаточного количества ресниц, на которые это все можно налепить) Цитата:
Касательно VYCHI - здесь ты ещё больше заблуждаешься чем в первом случае. Сразу видно и понятно, что ты в этом вопросе ниженУля. Лан, Ольк! Я ж всё понимаю (не дурак). Не обижайся. Вот тебе новая бредогенерация из области мифов - "САМЫЙ СИЛЬНЫЙ ПРОВОКАТОР ЦЕЛЛЮЛИТА - РАСТВОРИМЫЙ КОФЕ. Если Вы хотите избавиться от целлюлита, откажитесь от растворимого кофе и перейдите на молотый, желательно сваренный в кофе-машине" |
|||||
08.12.2009, 15:05 | #21 | |
Старожил
Регистрация: 24.11.2007
Адрес: Чина
Сообщений: 4,522
|
Цитата:
|
|
08.12.2009, 15:16 | #22 |
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
|
08.12.2009, 15:22 | #23 | ||||||
реал зовет
Регистрация: 08.10.2007
Сообщений: 83,483
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
А еще могу тебе сказать про мыло русной работы - даже я легко отличу мыло импортного производста от Одинцовского. По запаху. Мы случайно наткнулись на это мыло в долине реки Жене. Не сдержались накупили и себе и в подарок - и запах менее парфюмерный и мылится приятнее и на коже мягче и главное куска на дольше хватает. А по поводу Виши, как ты понимаешь, это не мое мнение У меня с Виши только одна ассоциация "Скорее доктор пропиши больному Гитлеру Виши От русских минеральных вод, болит у Гитлера живот" Конечно, я не специалист и даже не массовый потребитель косметики - все на бытовом уровне- но мой личный опыт пользования шампунями, мылами и т.д. МЕНЯ убедил в том, что дорогое очень редко качественное...Но самовнушение - удивительная вещь Хотя вполне могу допустить, что те люди, которым я дарила "подмену" просто не хотели меня расстраивать и не говорили, что в дорогой упаковке "подделка" оказалась. А говорили - "какой замечательный крем, шампунь, гель" А по-поводу целюлита - самый сильный его провокатор это профилактика на первой стадии, которую никто определить не может
__________________
Некоторые материалы в интернете могут содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, будьте внимательны. |
||||||
08.12.2009, 15:33 | #24 |
Старожил
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,028
|
Самира, Тутгром, спокойствие, только спокойствие. Поддерживаем атмосферу доброжелательного общения.
|
08.12.2009, 16:10 | #25 |
реал зовет
Регистрация: 08.10.2007
Сообщений: 83,483
|
Бывает, что нужная информация сама в руки лезет. Вышла из дома а на дверях объявление
Сфотографировала как получилось.. Но судя по всему Белкосмекс и есть самая популярная белорусская косметическая фирма И еще я вполне допускаю, что импортная косметика престижных марок в России не совсем соответствует своему престижу и отличается от оригинальной...
__________________
Некоторые материалы в интернете могут содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, будьте внимательны. Последний раз редактировалось Tytgrom; 08.12.2009 в 16:52. |
08.12.2009, 17:26 | #26 | |||
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
Цитата:
Я так поняла ты ценную информацию слямзила с дверей, чем вредоносно вмешалась в механизм поиска потенциальных покупателей. Цитата:
И там много-много глубоких скрытых смыслов на уровнях управление качеством, система разрешительных норм, стандартов, логистика, специфика регионального потребления вкупе с экономической эффективностью. Это уже из темы "Архитектура бренда". Оль, я на твой длинный пост написала еще более длинный ответ, но меня терзают сомения выкладывать ли? 1. А оно ТЕБЕ нужно? 2. А насколько оно нужно Марюше и другим читателям? 3. Не слишком ли мы увлеклись косметикой, если начинали о пакетированном чае Ахмад? Даж не знаю чё делать... |
|||
08.12.2009, 17:35 | #27 | |||||
реал зовет
Регистрация: 08.10.2007
Сообщений: 83,483
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
__________________
Некоторые материалы в интернете могут содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, будьте внимательны. |
|||||
08.12.2009, 18:20 | #28 | ||||
Старожил
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,108
|
Цитата:
Я немного устала, честно говоря, от устных и письменных комментариев на МФ о моей проф деформации. Мне в недостатки и слабые места моей личности заносятся вещи и моменты, которые у меня должны быть априорно, учитывая мою профессию, специализацию и продолжительность работы в годах на этом направлении... Цитата:
У нас вчера (не помню кем) был издан указ о том, что банки получают право отбирать кредитное жильё, если срок неуплаты по кредиту превышает 90 дней. И я понимаю, что для сегмента "средний/средний+" ребром встал вопрос о том, могут ли они теперь позволить себе такую "роскошь", как один банан, одно яблоко и один апельсин в день для своего ребенка... Цитата:
Цитата:
|
||||
09.12.2009, 10:48 | #29 | |
Старожил
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,028
|
Цитата:
P.S. Маркетинговое исследование я сдала преподавателю и получила пятёрку. |
|