Мозаичный форум  

Вернуться   Мозаичный форум > Психология > Проекты группы мозаика > Мастерская предпринимательства
Регистрация Галерея Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 29.05.2011, 13:55   #1
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Четыре аргумента против привлечения бизнес-тренеров

07.02.2013
Четыре аргумента против привлечения бизнес-тренеров

Надеетесь, что пришедший бизнес-гуру поможет повысить продажи, наладит взаимоотношения между отделами и приведет к успеху компанию? Материал Марины Корсаковой на E-xecutive.ru развеет бесплодные мечты и познакомит с алгоритмом построения системы внутреннего обучения.


http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/1789896/

Последний раз редактировалось Samirat; 08.02.2013 в 15:33.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2011, 13:57   #2
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Марина Корсакова

Большинство решений о покупке корпоративных тренингов российские менеджеры принимают, как сына в монастырь отдают: не для «хозяйственного проку», а потому что дело богоугодное. Только в роли Всевышнего выступает сложившаяся традиция, в которой наличие бизнес-тренингов считается мощным маркером успеха: «Мы – компания № 1, у нас есть фитнес, тренинги и оплата обедов»!

Мелкие мошенники идут «в бизнес-тренеры», привлеченные легкими деньгами: входные барьеры на этом рынке все еще катастрофически низки. Есть и специалисты, движимые установкой на «поиск себя»: они, по сути, решают свои собственные психологические проблемы. Такие учат не только бизнесу, но и «жизни», и, право, еще неизвестно, что хуже.

В любом случае, работа бизнес-тренера стоит компании немалых денег. Но задайте себе вопрос: что конкретно вы покупаете? Какой ценностью обладает для вас данное приобретение? Вы платите тренеру за то, что он – «умный»? За то, что у него есть диплом Стокгольмского университета лидерства и варениковарения? Ведь нет же, нет: вы хотите заплатить за то, чтобы ваши менеджеры делали больше продаж, эффективнее моделировали контракты, точнее работали с рисками! В таком случае вам следует ознакомиться с несколькими аргументами против найма внешних бизнес-тренеров, и, возможно, они убедят вас построить эффективную внутреннюю систему управления знаниями!

Аргументы

Аргумент № 1: никто не знает нашей работы лучше, чем мы сами!

Как правило, улыбчивый человек бизнес-тренер не знает ничего об основном предмете интереса собравшихся, например, о производстве труб из горячекатаного травленого штрипса. Произнося дрожащим от пафоса голосом «…А третий ответил «Я строю храм»….», он никогда не приведет тонкую и точную аналогию из вашей профессиональной области, которая: а) позволит участникам обучения тотчас понять, что же имеется в виду, б) в мгновение ока расставит все точки над i («Этот парень – один из нас, он знает, что говорит!»), позволив не тратить в дальнейшем время и силы на установление status quo.

Какие новые инструменты даст едва знакомый с продуктом тренер продавцам-«звездам», если пройдут недели, прежде чем он освоит их работу на уровне, достаточном, чтобы поддерживать диалог? Пожонглирует абстракциями, требующими построения башен из цветной бумаги и сценок с участием визирей и падишахов? Без всего этого можно обойтись, если за дело возьмется толковый руководитель отдела продаж, пусть и не обладающий специальными тренинговыми инструментами. В таком случае занятия по работе с возражениями с участием продавцов-«звезд» пойдут, скорее, по сценарию «кружков качества».

(А если поставить системную задачу преобразовать обучение в рабочие результаты, все лучшие техники к тому же будут «оцифрованы», а формализованные знания – аккумулированы в библиотеку, доступную новому сотруднику, или продавцу, чьи результаты пока далеки от совершенства!)

Потому рекомендую добиться того, чтобы профессиональное обучение в вашей компании проводили ее «родные» руководители и эксперты. Именно так в реальную жизнь перетекает ценность «стремление к совершенству», спорим, записанная в вашей «корпоративной культуре»? О том, какие конкретно шаги нужно предпринять, чтобы вовлечь руководителей компании во внутреннее обучение, мы поговорим чуть ниже.

Аргумент № 2: взгляд «вне контекста» – поверхностен!

Приглашенный из консалтинговой компании бизнес-тренер работает вне исторического контекста. Даже если вы потрудились объяснить ему корпоративный климат («…И мы ввели новый продукт, повысив Петрова, но отдел Иванова сопротивляется переменам…»), он не представляет себе ситуации во всем ее сложносочиненном 3D. По большому счету, ему все равно: он же – тренер, а не Петров или Иванов или Сидоров, которым с этими трубами еще жить да жить. Обучение для бизнес-тренера – это проект: у него есть точка входа (первичный запрос) и точка выхода (получение гонорара). Вы верите, что тренер сделает полноценное исследование системы корпоративного управления ради оплаты двух тренинг-дней? Это очевидно нерационально: достаточно «шпарить по Адизесу».

Проведя обучение, бизнес-тренер сочтет свою задачу выполненной. Ах, да: еще анкеты обратной связи! 80% участников обучения укажут, что они более чем удовлетворены: тренер рассказал про SMART и к месту шутил, классно потолкались во время разминки, да и обед не подкачал! Впрочем, если вы хотите, через две недели тренер может провести online-тестирование: вот здесь его результаты во вложенном файле. Ах, вы хотели на банковском счету?!

Целевая аудитория, на удовлетворенность которой работает бизнес-тренер, это, прежде всего, участники тренинга. Увидев, что им скучно пробираться сквозь принципы стоимостного анализа, тренер сменит курс (это называется «мотивировать» и «работать с групповой динамикой») и расскажет что-нибудь интересненькое. Знаете ли вы, что говорить нужно как Черчилль, а держаться как Линкольн? Или что секрет Apple в том, чтобы генерировать фанатов? И что такое «фиолетовая корова»?

Что ж, все это действительно забавно! При условии, что у топ-менеджера глаза были открыты с самого начала, и тренинг проходил по статье затрат под внутренним названием «удовольствия и мотивация». В таком случае, можно, разбившись на четверки, сочинять девизы и рисовать гербы, фехтовать друг с другом яркими «Мне нужна твоя обратная связь!» и «Причина конфликта в том, что ты занял позицию сверху!», выполнять метафорические упражнения «Караван» и «Корабль». Смысл последнего в том, чтобы, составив перечень элементов, распределить их между собой и интерпретировать на языке ценностей: «Я – иллюминатор, моя ценность – честность», «Я – штурвал, это символ моего лидерства!», «Мы – весла, это способность к изменениям»… Руководствуясь ценностями иллюминатора, давайте, наконец, скажем друг другу правду: какая фигня!

Аргумент № 3: приоритет – «выстроить коммуникацию с группой»!

Внешний тренер тратит много времени и сил на то, чтобы решить свои психологические задачи с аудиторией, и заставить-таки «стаю» признать в нем «вожака». Многое он будет делать исключительно в рамках достижения этой цели, так, как его научили на множащих зло курсах «Тренинг для тренеров»: повернись, улыбнись, присядь. Помни: маркер – носитель невербальных сигналов! Начинать и заканчивать день нужно шерингом! Но ничего не поможет. Уверенности нет нигде, где нет искренности, а искренность не появится там, где нет неподдельного интереса к предмету разговора! …И, из чего, вы сказали, делают эти трубы?

Если тренеру не удалось «зажечь» группу, он решит, что причина в недостаточности ораторского мастерства. Надо бы прокачать тренерские навыки на тренинге «Искусство публичных выступлений»! Смена темпа и громкости речи, богатство интонирования, паузы и движения… И вот уже девушка-тренер, еще вчера говорящая о мотивации так, что можно уснуть, сегодня разыгрывает перед слушателями яркий перфоманс, который, тем не менее, не меняет сути: в ее устах мотивация – безжизненная картонка, «тема обучения». А сам тренинг – триумф самопрезентации, под которой скучная холодная пустота.

В голове у каждого профессионального бизнес-тренера находится применяемый для укрепления коммуникации набор шаблонов под названиями «работа с трудными участниками», «формирующие и проективные упражнения», «разминки». Не правда ли, будет здорово, если все участники тренинга выстроятся сначала по цвету глаз, а потом – по высоте каблука? Какие слова-ассоциации произнесут финансовый директор и директор по маркетингу, перебрасывая друг другу мячик? Эти и другие вещи приводят к закономерному результату: участники тренинга получили удовольствие и рисуют смайлики в анкетах обратной связи. Это то, за что вы заплатили?

...А вообще бизнес-тренер много работает, чтобы профессионально вырасти и двигаться вперед. Долгими зимними вечерами он прокручивает в голове последний тренинг, анализируя свою работу: достаточно эмоциональным был ли инсайт? Возникло ли у участников вдохновенное отношение к работе и всплеск новых идей? Не потому ли Юлия Петровна ела пирожок, что хотела уйти из ситуации дискомфорта, чтобы сохранить пошатнувшуюся самооценку? Эмпатия, подстройка, отзеркаливание: все ли я делал так, как нас учили на тренинге «Харизма: разжигание внутреннего огня»?

Он не станет задаваться вопросами о том, насколько на самом деле разумна система управления в компании Икс, эффективно выстроен процесс Игрек и определена область проекта Зет – в конце концов, пусть об этом думает топ-менеджер. Тем более что на сегодняшнем тренинге он получил все необходимые для этого знания.

Аргумент № 4: «командообразующий» эффект быстротечен!

Опытный бизнес-тренер сумеет сделать так, чтобы участники перешли с формального на личностный уровень, покинув привычную социальную роль. И вдруг выяснится: на личностном уровне общения Ирина Сергеевна обожает кокер-спаниелей, а Леночка – коллекционирует фарфоровых зайчиков! Но как только они вернутся в социальные роли, – роли главного бухгалтера, текущий приоритет которого отчеты в налоговую, и менеджера по работе с клиентами, которому надо, чтобы главный бухгалтер сделал документы для клиента, – конфликт, причиной которому непроработанный бизнес-процесс, вернется в полной мере.

Может ли с этим что-то поделать бизнес-тренер? Нет: для того он не владеет ни ресурсами, ни полномочиями. Топ-менеджер?... Конечно! Однако всегда легче приложить к «ранке» тренинговый «пластырь», чем провести настоящую противовоспалительную терапию.
Выводы и алгоритм действий

Дорогой топ-менеджер!

Зачастую контракт с бизнес-тренером для вас не более чем индульгенция, освобождающая от личного участия в построении системы обучения персонала. Так отвязываются от нелюбимых детей, покупая им на день рождения огромного плюшевого медведя: чем больше он и чем дороже, тем благостнее чувство выполненного родительского долга. Но родительский долг исчисляется не в игрушках: мерой ему ежедневное внимание и участие. А потому «убейте» в своей голове файл под названием «покупка бизнес-тренингов» и вставьте флеш-диск с папкой «системное управление знаниями». Внутри вы найдете алгоритм пилотного проекта по внутреннему обучению:

Шаг 1

Провести собрание с руководителями в любом свободном формате – Open Space, моделирующая ситуация, фасилитация. Возможные векторные вопросы:

Каковы наши позиции на рынке на данный момент? В чем наша сила и слабость наших конкурентов? В чем конкуренты сильнее нас?
Что влияет на нашу конкурентоспособность? Какое место среди факторов влияния занимает обучение?
Какого результата мы ждем от обучения?
Почему стандартные тренинги не дают результата?
Как нужно изменить обучение, чтобы оно приводило к практическому результату?


Легко заметить, что вопросы сформулированы последовательно. Разбейте участников обучения на три мини-группы, распределите вопросы (группе № 1 – первый вопрос, группе № 2 – второй и третий вопросы, группе № 3 – вопросы 4 и 5), поручите группам провести одночасовой мозговой штурм, по итогам которого представить свои выводы.

Творческий формат встречи поможет «продать» участникам собрания идею участия топ-менеджмента в корпоративном обучении, а не «спустить» ее сверху вниз в виде безусловной директивы.

Важно показать высокий статус проекта, дать понять, что управление знаниями – это не новая любимая «игрушка» руководителя, это реальный способ стать сильнее. Расшифруйте ваше индивидуальное «сильнее»: увеличить количество повторных обращений клиентов или сумму среднего чека, повысить удовлетворенность клиентов, уменьшить количество претензий к качеству или текучесть персонала – что еще?

Поставьте четкий акцент: отныне и навсегда одна из ключевых компетенций руководителя в вашей компании – умение качественно проводить профессиональное обучение. Расскажите о содержании пилотного проекта и его расписании.

Шаг 2

Воспользуйтесь услугами внешнего тренера, который проведет для ваших руководителей экспресс-курс по… тренерской работе! Расскажет о необходимости разнообразить формы деятельности, о специфике восприятия, о групповой динамике, о правилах работы с флипчартом, о размещении материала на слайдах. Поручит им выполнить индивидуальное задание: написать развернутый план дневного семинара по своей тематике. Проведет с каждым персонально работу над ошибками, поможет избежать «лекций» и «насытит» тренинг интерактивом.

Если вы пропустите шаг 2, вы противопоставите техничному тренеру «ни о чем» глубокого внутреннего руководителя, который транслирует свои великолепные знания очень… нудно, и участники бы и рады впитывать мудрость третий час кряду, да не могут подавить зевоту. К чему выбирать между полезными знаниями и хорошей подачей материала? Вы можете иметь все!

Шаг 3

Составьте план полугодового обучения: пусть каждый руководитель проведет два-три занятия! Практика, только практика, много практики – вот что поставит дело на правильные рельсы. Однако план должен быть системным и последовательным.

Шаг 4

Найдите того, кто сможет стать наставником для менеджеров: сделает критический анализ того, как они проводят обучение, даст конструктивную обратную связь. Если работа с внешним тренером, приглашенным для исполнения шага 2, прошла успешно, можно воспользоваться его же услугами. Необходимость производить обучение высокого качества и возможность запросить коррекцию сохраняют первоначальный фокус: нужно не только обучать правильным вещам, важно делать это эффективно!

Готово? Поздравляю! Вы, инвестировав разумные деньги в развитие менеджеров, получили прекрасное профессиональное обучение для остальных сотрудников! Дело даже не в том, что купленное на внешнем рынке оно обошлось бы вам дороже.

Дело в том, что вашему «внутреннему» продукту нет «внешних» аналогов.

Если «внутренний продукт» спроектирован и оттестирован, работу по нему действительно можно частично отдать на аутсорсинг: нет ничего плохого в том, чтобы скрипт по работе с возражениями с линейным персоналом на игровых ситуациях проработал симпатичный смешливый тренер. Но теперь это будет жизнеспособная система, – комплексная, как «первое, второе и компот!» – а не эпизодическое обучение, возникшее из ниоткуда и обреченное исчезнуть в никуда.

Последний раз редактировалось Samirat; 08.02.2013 в 15:40.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2011, 14:11   #3
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Игорь Андреев · Подписаться · МарГТУ

Марина, двумя руками голосую "за" изложенный Вами подход!

Я бы еще вбросил для руководителей еще одну мысль: чтобы учить свой персонал очень бы неплохо САМИМ УЧИТЬСЯ! А то народ, [здесь грубо ругаюсь], сам толком не понимает биз-процессы в своей компании и посему не видит, какие "узкие места" надо оптимизировать, озаботиться восполнением этого пробела у них "нет времени", и пытаются заткнуть проблему с помощью внешних тренеров, не имеющих порой ни отраслевой, ни тем более, внутренней (для данной компании) компетенции.

Однако, вброс подобных мыслей в головы руководителей сопряжен с риском нарваться на жесткое сопротивление. (Впрочем, почему жесткое? Просто саботаж
Продать людям веселую движуху в упаковке серьезной работы куда легче. Чем большинство биз-тренеров и занимаются, причем сами понимают абсурдность происходящего, но ведь деньги получаешь за контрак, поэтому "любой каприз клиента"...

Еще раз: полностью поддерживаю Ваш подход, изложенный в статье. Никто не научит подчиненных лучше, чем более опытный сотрудник - опытный, и еще озабоченный задачами роста компании.

Последний раз редактировалось Samirat; 08.02.2013 в 15:51.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2013, 15:51   #4
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Кирилл Гончаров · УрГЭУ

За исполнение - отлично. За подготовку - тройка. Статья задорная, юмористический талант присутствует. Однако, по сути, что мы имеем в качестве рекомендаций по пунктам: 1) "Проведите сессию стратегического планирования..." - вы почему-то её так не называете, но по сути - это она; 2) "Составьте план изменений..." - но у вас, почему-то только в контексте обучения и пунктом номер 3; 3) "Примите меры к повышению эффективности проектов и инициатив..." - у вас в виде пункта 2 про приглашение тренера тренеров; 4) "Постоянно контролируйте и координируйте работу по достижению стратегических целей..." - у вас это представлено в узком понимании наставничества. А теперь перечитайте то, что я написал в кавычках - это стандартный, кондовый, накатанный механизм управления изменениями, который в той или иной степени представлен в 80% материалов…Еще
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2013, 15:55   #5
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Михаил Торчинский · Подписаться · МПГУ


Не аргументы, а какой то стеб тренеров, основанный на собственном негативном отношении. Есть в разы больше аргументов "за", чем "против" внешнего обучения.

Михаил Торчинский · Подписаться · МПГУ

Марина, сразу оговорюсь - я "за" внутренне обучение тоже, но только, если речь идет о развитии hard skills.


Михаил Торчинский · Подписаться · МПГУ

Но основное мое возражение лучше выражено в бессметртном творении Ивана Андреевича: Беда, коль пироги начнет печи сапожник,
А сапоги тачать пирожник,
И дело не пойдет на лад.
Да и примечено стократ,
Что кто за ремесло чужое браться любит,
Тот завсегда других упрямей и вздорней:
Он лучше дело все погубит,
И рад скорей
Посмешищем стать света,
Чем у честных и знающих людей
Спросить иль выслушать совета.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2013, 15:56   #6
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Никита Бутомо · ЛГУ

Несомненно, любой тренер владеет навыками - хотя бы продаж, он же продает себя! Несомненно. в тренера идут харизматичные люди. Мне хочется добавить к 4-м пунктам еще один (а может. плохо прочитал?): тренер не останется с вами, он уйдет. Для меня - вот это главный минус.
Про корпоративное обучение и как заменить внешнего тренера - уже довольно наслушались и начитались. Что такое внутренний тренер, все мы знаем. Хочется рассчитывать на внешних - они могут сказать вам правду в лицо, уважаемые первые лица. Да и то, не все из них на это способны. О чем хотел сказать-то, Никита? О том, что статья не случайна. Она появилась тогда. когда старая модель работы внешних тренеров уходит, а новую они не удосужились нам дать. Электронный тренинг, например, с сопровождением (а даже и онлайн) внешнего тренера. Все равно все уходит в Сеть и в облако - почему же не подсуетиться? А дело в деньгах! Какие ж деньги может заработать внешний тренер в Сети? ( Вот и ответ! какие ж сны в том смертном сне приснятся, когда покров земного чувства снят?...) Не приходят на ум никакие способы быстро заработать и улизнуть. Нужен долгий процесс сопровождения компании. а к этому наши внешние тренера не привыкли. Про статью: браво! Про тренеров и статью: сами виноваты. С уважением.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2013, 16:04   #7
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Елена Заболоцкая · Подписаться · Работает в Агава

А я изучаю эмоции, данный материал "порадовал" обилием очень агрессивных слов, автора так "конфликтен" и "авторитарен"? С особой яркостью описаны МОЛОДЫЕ, но ПУСТЫЕ И ХОЛОДНЫЕ девочки. Что - то личное? Такое количество агрессии меня вот удивляет. Я бы такого человека в нашу компанию не приглашала.


Кирилл Гончаров · УрГЭУ

Никита, есть категория тренеров и экспертов, которые понимают, что "они уходят". Поэтому они сразу и говорят - все что вы получаете остается с вами. Однако, то "что остается", со временем так же необходимо менять. Теперь вопрос - готов ли тренер меняться, или ему проще найти нового клиента, которому будут "в пору" то, из чего вы уже выросли? Есть и те и другие примеры. Если вы Заказчик - ставьте задачи. Если вы тренер - выбирайте путь.

Геннадий Медецкий · Подписаться · Вице-президент по инновациям в
Университет "Синергия"


Полностью согласен с Еленой Заболоцкой. Видно, что статью писал проф. тренер и с одной целью - продать свою книжку, уверен что интересную, но ничего нового ни в ней ни в самом авторе искать не стоит. Такое неуважение к труду тренеров, нарушение внегласного табу на осуждение других тренеров, кипящая ненависть ко всему и вся, и противопоставление себя всем - результат того, что автор сам находится в конфликте с самим собой. Подтрунивание над древними притчами, отрицание вековой мудрости, фиолетовых коров и белых овец, сетование на желание тренера заработать - вижу только одно "ненависть, ненависть, ненависть и больше ничего" Критика должна быть конструктивной. Ну пусть внутренний специалист расскажет нам в компании как бороться с хаосом лучше, чем Александр Фридман или как управлять временем лучше чем Глеб Архангельский и скажите,…
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2013, 09:01   #8
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Линецкий Юрий · Москва

Чтобы перевести эту статью из разряда эмоциональной реакции в конструктивный анализ, можно сформулировать ряд вопросов: как вы выбираете внешее обучение? Кде вы ищите тренеров, знающих вашу специфику? и как выстроить долгосрочные отношения с компанией, которая вас обучает? И самое главное - нет противоречий между внутренним обучением (без него просто нельзя) и внешним. А вопрос профессионализма и готовности вникать в суть - это вопрос любой обслуживающей профессии, мы же выбираем себе врачей, а своим детям толковых преподавателей.

Светлана Верязова

Согласна с Михаилом. И статья производит впечатление, что авторы взаимодействуют с тренерами самого низкого уровня. Единственная фраза, с которой соглашусь на 100% это о том, что "внутреннему" продукту клиентов нет "внешних" аналогов. И хороший тренер (практик, а не теоретик) способен за два дня на дать инструменты для усиления внутреннего продукта

Марина Корсакова ·

))) Так если "внутреннему" продукту все равно нет "внешних" аналогов, то какая разница, насколько высок уровень тренеров?)))

Кирилл Гончаров · УрГЭУ

Разница к сожалению есть. Это хорошая новость. Разница не измеряется гонораром тренера - купив дороже, вы не обязательно получите лучше. Это плохая новость. Хорошие эксперты дадут лучшие результаты по сравнению со "все равно какими". Это плохая новость (в вашем контексте). Однако есть критерии, которые отделяют хороших экспертов от "все равно каких". Это снова хорошая новость.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2013, 09:09   #9
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Игорь Пономарев

Четыре аргумента ЗА привлечение бизнес-тренеров!
Надеетесь, что Материал Марины Корсаковой на E-xecutive.ru развеет бесплодные мечты и познакомит с алгоритмом построения системы внутреннего обучения? Как бы не так.
Именно пришедший бизнес-гуру поможет повысить продажи, наладит взаимоотношения между отделами и приведет к успеху компанию.
...
1. Бизнес-тренер знает КАК НАДО РАБОТАТЬ!
2. Бизнес-тренер видит вклад каждого в общее дело, а не отдельные детали и задачи.
3. Приоритет безнес-тренера - сломать старые установки, коммуникация - лишь средство
4. Командообразование - не всегда нужно, а вот ОТНОШЕНИЯ ПО РАБОТЕ - это то, что работает!
...
Вы все еще сомневаетесь в бизнес-тренерах, тогда научитесь их правильно выбирать!
...
Во-первых, выбирайте на психотерапевта, а профитерапевта, который знает КАК.
Во-вторых, для поведенческого тренинга нужно время, лучше 10 раз по 1 разу, чем наоборот.
В-третьих, чудес не бывает, за 5 тыс.$ никто не поднимет продажи на 5 млн.$
...
Игорь П.
p.s.
Не можете выбрать, могу посоветовать:
...
Бизнес-тренер "Неизбежные продажи"
+7-495-790-54-15 - Андрей Евгеньевич
...
Коуч "Мастер коммуникации"
+7-915-362-54-25 - Дмитрий Михайлович

Игорь Омельченко · Московский автомобильно-дорожный институт


Из собственного опыта хочу добавить, что кроме отсутствия результата, затраченных времени и денег, часто можно наблюдать демотивирующий результат. Когда в рамках тренинга говорится об одном, а вернувшись на рабочие места ТОП-менеджмент продолжает действовать как и прежде, от чего у остальных участников просто рвет крышу.
На пальцах одной руки можно посчитать тренинги, которые были направленны на решение конкретной задачи, в рамках тренинга выработан проект решения, намечен план действия и после тренинга реализован на практике.
К сожалению всем компаниям приходится реализовывать фантастический сценарий развития: "... мы все сделаем сами." И все более популярной становится фраза: "требую запретить консалтинг и маструбацию."

Кирилл Гончаров · УрГЭУ

Игорь, вы смешиваете "групповые мастер-классы", "тренинги", "консалтинг", "внедренческую поддержку" в один флакон. У всех этих мероприятий разные цели. Это все равно, что сесть за руль самолета, имея разный уровень подготовки - начиная от "прослушать о том, чем самолеты отличаются от других видов транспорта", заканчивая управлением самолета в паре с опытным пилотом-наставником. У продавца тренинга есть продукт, теоретически любой из форматов может позволить вам что-то реализовать на практике - вопрос лишь в вероятности такого исхода - у сборного мастер класса это от 1%, у внедренческой поддержки - 60% и выше. Они же не отрицают, что вы можете получить практический результат - вопрос лишь в вероятности.


Георгий Чижов · Санкт-Петербургская академия МВД

Кирилл, я бы еще добавил в эту кучу личный коучинг, проффесиональную психофизическую диагностику, проверку уровня компетенций... Все зависит от конечной цели - кого и зачем мы хотим обработать и что от него добиться (мы - это условно бизнес-тренеры, я себя к таковым не отношу, я собственник компании, я по другую сторону баррикад)
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2013, 09:12   #10
Samirat
Старожил
 
Аватар для Samirat
 
Регистрация: 01.05.2006
Сообщений: 15,675
Samirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мираSamirat мозаика мира
Timour Khachtchevatsky · Подписаться · Лучший комментатор · Sandisk Site Manager в Softeq

Статья не без шероховатостей, но вообще автор молодец - бизнес-тренерский бизнес (пардон за тавтологию) "шарлотаноёмок" как никакой другой - потому что нет адекватных метрик. Поэтому кроме как для мотивации персонала я бы на этих ребят деньги тратить на стал - за исключением единичных примеров экспертов, чья полезность очевидна. Индикатором для меня являются книги и статьи - наличие в них собственных глубоких мыслей и консистентной системы взглядов.
Samirat вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 20:48.