Мошенничество в Сбербанке

[BOBA]

Перевод мог обслуживать договорные отношения. В норме люди переводят деньги в рамках каких- то договоренностей.

Если внутри банка ищут крота, это не значит что подробности сообщат клиенту или сотруднику фронт офиса.

[BOBA]

Реально - ну может и можно было обслужить быстрее или любезнее? Может.

[BOBA]

Странно. О списании смс уведомление пришло. А куда делись смс по работе в ЛК?

[Zab]

Да какие там смс... Сумма в выписках по счету с итогом у сбербанка не сходится часто. Есть скрытые списания, которые с обычную выписку не попадают. Можно какую-то другую выписку получить, уж не помню как, где будут все строчки. Причем, сотрудники отделений банка об этом не знают.
И это все происходит по правилам, очень старым. Эти правила сбербанк клиентам никогда не показывал, они были для внутреннего пользования. Я о них знаю только потому, что был такой "балтийский банк", который передрал себе всю сбербанковскую систему и там правила были четко расписаны и всем желающим посмотреть доступны.
До автоматизации в каждом отделении сбербанка был хотя бы один сотрудник, который о всем этом знал, его звали разбираться в сложных случаях. А потом людей заменили, новый состав не знает по каким правилам действует комп.
Про то, как проводилась автоматизация - отдельная песня, я тут ее уже пел когда-то. Дыр там понаоставляли сотни, многие из них попали в руки бандитам, со временем. Не знаю латают они их или приноровились с ними жить, последние лет десять сведений изнутри не имею. Сомневаюсь что залатать возможно, когда система - одна сплошная дыра. Да и лежит она больше времени, чем работает.

[Afa]

ты кнешн можешь показать где именно не сходится?
ну или потыкать в контакт человека который покажет?

[Zab]

Очень просто. Многие мелкие операции, такие как получение выписки или просто просмотр остатка на счету через банкомат - в сбербанке платные. Суммы там - 7 рублей, 15 рублей, все в таком роде. Деньги списывают, но в выписке этого нет, сумма не сходится.

[ВиШень]

Сообщение от BOBA

Странно. О списании смс уведомление пришло. А куда делись смс по работе в ЛК?

Это ты про какой случай? Про ВТБ? Тем не было СМС вообще. Ночью переключили кабинет, сделали перевод. Как она обнаружила что денег стало меньше - я не знаю, там не сильно близкая коллега. Говорит проверила счёт.

[Zab]

А еще в сбербанке если какую-то операцию можно сделать через автомат, но ты идешь "в окошко", операцию проводят, но с тебя берут комиссию. Сообщить об этом забывают, естественно. Автоматы такие, что в них без поллитры не разберешься, их многие боятся, особенно среди людей постарше.

[Afa]

Сообщение от Zab

Очень просто. Многие мелкие операции, такие как получение выписки или просто просмотр остатка на счету через банкомат - в сбербанке платные. Суммы там - 7 рублей, 15 рублей, все в таком роде. Деньги списывают, но в выписке этого нет, сумма не сходится.

ты ж можешь показать?
в чьем банкомате просматривал счёт? что пришло в смс? что показал клиент? что говорила закладка с выпиской?
то что ты рассказываешь не относится к сберу а относится к клиентской софтине. бумажная распечатка покажет тебе все движения денег и для этого не нужен специальный человек

[Afa]

Сообщение от Zab

А еще в сбербанке если какую-то операцию можно сделать через автомат, но ты идешь "в окошко", операцию проводят, но с тебя берут комиссию. Сообщить об этом забывают, естественно. Автоматы такие, что в них без поллитры не разберешься, их многие боятся, особенно среди людей постарше.

а на почте за оплату жкх берут комиссию. и чо? выполнение человеком работы за робота платно. не нравится платить человеку изучай техсредство. это называется стимул