Как в реальной ситуации рассчитать кривую спроса

[Samirat]

Сообщение от Zab

В этой фразе не хватает завершающей части - "[...], если работает.". Потому как, в общем случае оно не работает, что показали многочисленные попытки применить пирамиду Маслоу. Для анализа полезно, может возможно предсказать долгосрочное усредненное поведение толпы, но при попытках применить к конкретному человеку получаются сплошные сбои.

Оно позволяет увидеть и предсказать, например, такие штуки - если ты на прошлой неделе покупал пачку сливочного масла, то на этой вряд ли купишь. А вот оливковое приобретаешь в среднем раз в месяц пол-литра, а с момента последней покупки уже прошел месяц. И таким как ты и тебе имеет смысл предложить литр оливкового по специальной цене.

Типа такого.

[Zab]

Сообщение от Samirat

Оно позволяет увидеть и предсказать, например, такие штуки - если ты на прошлой неделе покупал пачку сливочного масла, то на этой вряд ли купишь. А вот оливковое приобретаешь в среднем раз в месяц пол-литра, а с момента последней покупки уже прошел месяц. И таким как ты и тебе имеет смысл предложить литр оливкового по специальной цене.

Типа такого.

Вот именно такое и не работает. Проверялось многократно многими поколениями менеджеров. Новые поколения обычно не верят, снова пробуют, снова обжигаются. Логика и все, чему их учили, подсказывают что должно работать, а оно сбоит...
Слишком много факторов влияет на конкретного человека, чтобы им можно было управлять таким простым способом. Пользу можно найти только если рассматривать не одного человека, а большие массы. В среднем какие-то закономерности наверное вычисляемы, хотя тоже полезно сомневаться, проверять и перепроверять, легко выдать желаемое за действительное.

[Zab]

Пример сбоя... Пришел я в магазин за совершенно конкретной вещью, заранее знаю что хочу, даже конкретную марку и форму упаковки. Но не дай бог при этом торговец мне желаемое явно предложит, не куплю, в этой торговой точке, во всяком случае. Потому как, реклама достала, негативные эмоции от нее распространяются на все, что в ней упоминается.

[Samirat]

Сообщение от Zab

Слишком много факторов влияет на конкретного человека, чтобы им можно было управлять таким простым способом. Пользу можно найти только если рассматривать не одного человека, а большие массы. В среднем какие-то закономерности наверное вычисляемы, хотя тоже полезно сомневаться, проверять и перепроверять, легко выдать желаемое за действительное.

Заб, речь не о технологиях/инструментах принуждения людей. Речь о возможностях и большей эффективности в сфере удовлетворения их потребностей (управление спросом).

Выделенное - и есть задача аналитики. А прогнозирование на нее опирается.

Если ты о том, что предельно точный прогноз невозможен - да, невозможен. Но прогноз с точностью 90% считается хорошим прогнозом. Не худшим.

[Zab]

Сообщение от Samirat

Если ты о том, что предельно точный прогноз невозможен - да, невозможен. Но прогноз с точностью 90% считается хорошим прогнозом. Не худшим.

Проблема в том, что не могут добиться даже точности 10%, потому и говорят, что прогноз подбрасыванием монетки был бы точнее. Опять же, не могут применительно к конкретному человеку, на массах, когда начинают работать законы статистики, все иначе.

[Aliskana]

Сообщение от Zab

Пример сбоя... Пришел я в магазин за совершенно конкретной вещью, заранее знаю что хочу, даже конкретную марку и форму упаковки. Но не дай бог при этом торговец мне желаемое явно предложит, не куплю, в этой торговой точке, во всяком случае. Потому как, реклама достала, негативные эмоции от нее распространяются на все, что в ней упоминается.

Я думаю, что 90% купят, если им предложат желаемое. В массовых сегментах этого более чем достаточно.
А с клиентами, к которым особый подход нужен, будут возиться и носиться, если они в премиум-сегменте. Да и то не всегда.

[Zab]

Сообщение от Aliskana

Я думаю, что 90% купят, если им предложат желаемое.

Смотря как предложат, с чем проассоциируются... Если по человечески предложат, почти по домашнему - то купят. А если как в телевизоре - сделают какую-нибудь пакость назло, захотят сделать пакость, во всяком случае. Желание спускать торговых и рекламных агентов с лестницы наблюдается едва ли не у каждого.

Купить то, зачем пришел, не у них, а через дорогу - эдакая минимальная пакость, не требующая никаких усилий на реализацию. Если хулиганское настроение взыграет, возможны и более разрушительные действия.

[Aliskana]

Сообщение от Zab

Смотря как предложат, с чем проассоциируются... Если по человечески предложат, почти по домашнему - то купят. А если как в телевизоре - сделают какую-нибудь пакость назло, захотят сделать пакость, во всяком случае. Желание спускать торговых и рекламных агентов с лестницы наблюдается едва ли не у каждого.

Ты про магазин говорил, куда человек сам пришел. В массе люди покупают то, за чем пришли. А отмораживающих уши назло теще не так много, чтобы в массовом сегменте на них тратить время. Пущай или находят такого продавца, который им импонирует, или обходятся без нужных вещей.

[Samirat]

Сообщение от Zab

Смотря как предложат, с чем проассоциируются... Если по человечески предложат, почти по домашнему - то купят. А если как в телевизоре - сделают какую-нибудь пакость назло, захотят сделать пакость, во всяком случае. Желание спускать торговых и рекламных агентов с лестницы наблюдается едва ли не у каждого.

Заб, ты говоришь о навязчивости агрессивного маркетинга. Так вот мой поисковый интерес и направлен на то, как делать маркетинг не-агрессивно.

Особенно для тех случаев, когда агрессивны или очень активны твои конкуренты. Понятно, что для этого важен вежливый сервис, но к этому сервису нужно еще и хорошее прогнозирование. Потому что это управление поставками/закупками/оборотными/доходностью и рентабельностью.

Искусство маркетинга не в том, чтобы втюхнуть или впарить. А в том, чтобы предугадать с каким запросом проявится потребитель. И своевременно предложить ему искомое.

[Zab]

Сообщение от Aliskana

Ты про магазин говорил, куда человек сам пришел. В массе люди покупают то, за чем пришли. А отмораживающих уши назло теще не так много, чтобы в массовом сегменте на них тратить время. Пущай или находят такого продавца, который им импонирует, или обходятся без нужных вещей.

Я это к тому говорил, что попытка управлять может дать противоположный эффект, если не практиковать индивидуальный подход. Скорее всего, конечно, человек купит что-то, за чем пришел. И то, что мы его как-то вычислили и попытались дополнительно подтолкнуть, может отталкивать, если без знания как человек живет и чем дышит.