[Иеро]

Одним из самых эффективных методов, который, правда, требует высокой квалификации от консультанта, является провокативное консультирование. Данный метод практически единственный, который позволяет решать очень глубокие проблемы посредством удалённого консультирования. Но в качестве недостатков, можно заметить, что данный метод работает далеко не на всех возможных клиентах, поэтому, прежде чем его применять, стоит оценить его пригодность в каждом конкретном случае.

Итак, основной проблемой для консультанта во время консультации является слабость или не выраженность мотивации что-либо реально делать со стороны клиента. Это может вылиться в постоянную игру "да, но", что сводит саму консультацию к бесконечным и бесплодным пререканиям. Однако, именно такой расклад является хорошей точкой входа в провокацию. Суть метода можно описать простой формулой:
· В рамках провокативного консультирования клиент "догоняет" консультанта, который его как-либо сильно обидел, с желанием дать сдачи, а консультант "бежит" от него именно в ту сторону, которая приводит клиента к разрешению его проблемы.
В какой-то момент у клиента случается озарение, что то, что его терзало, что было его проблемой уже не существует..., "добежали".

Что бы клиент "побежал" за консультантом, его требуется достаточно сильно зацепить, обидеть, и т.п., то есть как-либо заставить его проявить к консультанту эмоциональную агрессию. Эта агрессия создаст необходимую мотивацию для дальнейших действий, клиент начнёт "догонять" консультанта до тех пор, пока не попадёт в точку разрешения собственной проблемы или пока не устанет. Что бы последнего не происходило, консультанту не стоит "убегать" слишком быстро или выглядеть слишком сильным, лучше всего иногда позволять клиенту "догнать" себя, что бы снова его немного морально "побить". Но сам консультант на этот момент уже должен знать сторону, куда надо "бежать", то есть он должен знать, как проблема клиента может быть полностью решена. Если этого знания нет, то провокация будет бессмысленна. И именно это требует достаточной квалификации от консультанта.

В качестве метода работы с клиентом в рамках провокативного консультирования, выступает использование "конфликта убеждений". Консультант вначале проявляет значимые для клиента убеждения, имеющие непосредственное отношение к его проблемной ситуации, а потом дискредитирует эти убеждения, или жестко обвиняет клиента в том, что он сам создал то, что он считает проблемой. Большинство людей в таких ситуациях начинают жестко отстаивать свои убеждения или собственную непогрешимость, перекладывая ответственность на что-либо внешнее, типа других людей и обстоятельства. В задачу консультанта входит не дать ему этого сделать, создав новый уровень конфликта в треугольнике "консультант-клиент-проблема". Консультант давит на клиента с целью того, что бы тот подошел к самой проблеме, слился с ней, тем самым, разрешив её. Требуется разрушить этот треугольник через борьбу, убрав какой-либо из его углов. В процессе такой борьбы консультант обычно постепенно предлагает клиенту взглянуть на имеющуюся ситуацию с разных сторон, с разных точек зрения, он может показывать примеры, как данная ситуация может быть решена, если изменить его жесткие принципы/убеждения, при этом продолжая нападать на них и на самого клиента. В какой-то момент у клиента может случиться внутренний катарсис на основе накопленной им информации, который изменит его внутренние убеждения/принципы, или создаст новое понимание, чем самым проблема будет успешно разрешена.
И вот здесь консультанту иногда приходится убегать уже от достаточно навязчивой благодарности клиента.