[JIuca]

Конфликт может иметь разрушающие (деструктивные) тенденции и созидающие (конструктивные).

Что делает конфликт деструктивным?
- "Спусковое" замечание или действие;
- Формирование враждебных альянсов;
- Искажение коммуникации;
- Жесткая позиция;
- Концентрация на том, чтобы посильнее задеть другого.

Ценность конфликта (конструктивные тенденции).
- Конфликт выявляет проблемы, требующие решения;
- Конфликт позволяет улучшить качество принимаемых решений;
- Конфликт способствует развитию навыков межличностного общения, помогает самопознанию;
- Конфликт является способом разрядки враждебности или обиды, которые возникают вследствие неэффективных взаимоотношений или дележа ресурсов;
- Конфликт может быть стимулирующим и возбуждать азарт.

Конфликты бывают межгрупповыми (когда за столкновением отдельных людей стоят интересы групп) и межличностными.

Источники межгрупповых конфликтов:
- Конкуренция за получение ограниченных ресурсов;
- Взаимозависимость задач;
- Неопределенность полномочий;
- Борьба за статус.

Источники межличностных конфликтов:
- Дележ общего объекта притязаний (власть, блага, любовь третьего лица, отношение коллектива и т.п.);
- Невыполнение межличностных обязательств;
- Ущемление (моральное, материальное).

Источником как межгруппового, так и межличностного конфликта может быть принятие решения. К этому приводят нечеткость процедур, отсутствие навыков принятия групповых решений, групповое единомыслие.