Цитата:
Сообщение от Пятница
Мне так видится ситуация по первой тетеньке.
Надо чётко понимать, что именно входит в обязанности и полномочия председателя ТСЖ. Если там нет обязанности выселения (а его в обязанностях быть не может) то слать тетеньку в милицию с заявлением о мелком хулиганстве. Попутно можно сразу пообещать поискать выход и если он найдётся, сказать, что ты сможешь помочь. Если же не найдется, то все в рамках Закона.
Дело в том, что ситуации с жильцами будут всегда разные, хотя с выселением мож что-то и попадётся однотипное.
Потому разработать алгоритм и дежурные фразы: разберёмся, поможем, но нужно время.
Или: это не в моей компетенции и власти, все идите в ... сад или в суд.
Самое плохое, что чтобы снизить градус напряжения видимо придётся выслушивать жалобы. Я лично не знаю другого выхода.
Также мне неизвестно куда можно деть эмоции, если они поднимаются, кроме как сразу признавать их и по возможности о них сообщать звонившему.
Понятно, что если поднимается тошнота, то ни фига не скажешь, что ваш наезд вызывает у меня отвращение. Мож как-то помягче? Типа вы меня огорошили (удивили) своим сообщением. Потом, мне помогает, попробовать встать на сторону звонившего и сказать, что ты тоже возмущена поведением хулигана.
|
согласна со всем вышесказанным.
В обязанности постепенно "въезжаю", но инфы много, времени мало. распечатанные обязанности лежат на столе, но многие пункты можно трактовать по-разному. "выселять" из-за плохого поведения в них точно не входит. "Слать тетеньку" в данном случае - разве что таким образом, чтобы она не поняла, что ее шлют. подумываю найти время на изучение психологического айкидо Литвака. Насчет дежурных фраз- обдумываю.
мой запрос скорее про внутреннее даже, чем про внешнее.
как сохранять благожелательный настрой, как поддерживать внутреннюю гармонию в тот момент, когда на тебя выливают ушат неудобоваримой массы.... что-то такое.