Социально-опсихологиченная личность.
Есть такая категория людей – социально-опсихологиченные. С ними непросто. Они очень активны и довольно эффективны в коммуникациях. Идеальное им место – в отделах продаж – там ценится умелое бла-бла-бла. Но они туда не идут, потому что а) не хотят вникать в специфику продаваемого продукта и б) продавать и заключать сделки они не умеют. Максимум их способностей – это коммуницировать, и с их слов «поддерживать контакт с аудиторией и атмосферу в коллективе».
У нас таких двое – менеджер по продажам и что-то вроде HR, хотя никто ее так не воспринимает. С первой девочкой все нормально – она за год изучила продукт и специфику услуги и выработала свой стилевой подход в переговорах. Хотя когда начинаем увлекаться общением с ней – понимаем – уходит много времени и усилий на понимание, т.к. она слишком озабочена красивостью своих реплик и грамотностью простроенного диалога. Наш внутренний сленг (внутренняя устная речь) ее коробит. Особенно ее коробит, когда мы ржем над препятствиями или проблемами.
Ту, которая вроде как HR, к нам как мастера по организации внутренних коммуникаций привела одна из наших сотрудниц в трудные времена (прежний ГМП (Генеральный Менеджер Проектов) сильно занудствовал в формализцации внутренних регламентов и это всех доставало, из-за чего было много стычек и перепалок). ГМП сменился – уволился – восстановили прежнего – все вернулось на прежние места – проблема ушла. Но девушка-то осталась…
Она очень активна и подвижна. Она действительно коммуницирует эффективно и быстро. Только вот нам, как коллективу, это сильно мешает. Она лезет во все и везде – в совещания, планерки, мастер-классы и даже стратегические сессии. Слава Богу - мы ее не пустили в пред-проектные и проектные работы. Глядя на нее, мы понимаем, что она решила стать то ли нашей мамой, то ли воспитательницей в детском саду.
Она зарядила серию внутренних тренингов на тему как нам понимать нашу работу и как строить переговоры с заказчиком. Мы поржали – предложили ей заключить хотя бы один договор хотя бы на диагностику (самая дешевая процедура). Она отрезала: «Это не моя работа и не мои задачи».
Мы ей объясняли, что некоторых заказчиков ведем по 3-4 года – она отвечает, что мы не умеем эффектвино коммуницировать и переговариваться. На стратегических сессиях она пыхтит, но после, на разборах полетов она нам трет, что у нас неверная матрица приоритетов и язык общения у нас кострутбат. Мы ей объясняем, что менеджеры заказчика уже давно свои и лаконичным, менеджерским языком мы быстрее приходим к результатам – она парирует, что у высококлассных менеджеров должны быть грамотная речь и правильное самопозиционирование. В общем, она нас учит тому, в чем сама ни фига не разбирается.
Она нас так достала своей активностью, что мы внутри стали называть ее «социально-опсихологиченная дура» и намерены ее слить в ближайшие 3 месяца. Инструменты и рычаги у нас есть – если она за год не смогла выйти из роли училки и адаптироваться к нашему коллективу – она – наш тормоз и балласт и мешает нам делать свою работу.
|
