Мозаичный форум  

Вернуться   Мозаичный форум > О мире > О человеке > Человек и общество > Конфликтное общение. Правила и приемы
Галерея Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Тема: Конфликтное общение. Правила и приемы Ответить в теме
Ваше имя пользователя: Для входа нажмите здесь
Случайный вопрос
Заголовок:
  
Сообщение:
Иконки для сообщений
Вы можете выбрать иконку, характеризующую сообщение:
 

Дополнительные опции
Другое

Просмотр темы (новые вначале)
26.02.2024 17:31
Tytgrom Вышла новая книга Дейла Карнеги "Как избавиться от друзей в Фейсбуке, которые тебя не читают и не лайкают".
10.04.2019 20:39
Алер Сглаживание острой конфликтной ситуации.

Очень многое зависит от речевой интонации.
... И от умения "не лезть в карман за словом".
ВИДЕО
"Здесь съёмка запрещена!" (автосалон)
https://youtu.be/VlwLoGrIcc4?t=54
.
.
Я к чему всё это.
"Правила", и "алгоритмы" общения, вычитанные из статеек и интернета, мало что дают. Это сухие мёртвые схемы.... В нужный момент они вылетают из головы... Верх берут автоматизмы (выработанные всей твоей жизнью).
...
Чтобы разговаривать позитивно, надо сначала стать позитивным человеком.
Чтобы непринуждённо юморить, надо иметь развитое чувство юмора.
И так далее.

Охранники, силовики, администрация, и вообще, люди, -- они ведь прекрасно чувствуют: твоя непринуждённость настоящая, - или деланная, деревянная.
Позитив "накрученный", -- или натуральный.
... У очкарика из видео - он естественный.
.
02.02.2019 20:28
Tytgrom По мотивам темы Вовы попробовала поискать советы инета
02.02.2019 20:20
квит какой нить глянцевый журнал? )))))
02.02.2019 20:18
Tytgrom 5 ТАКТИК ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ССОРЕ С НАЧАЛЬНИКОМ

Устроить переговоры
Переговоры — один из самых рациональных способов разобраться с конфликтом. Если вы встречаетесь с грубой критикой и не понимаете или не согласны с ее содержанием, можно спокойно расспросить начальника, что конкретно его не устраивает в вашей работе или поведении.

Получить в ответ обвинение в тупости, лености и непрофессионализме и успокоиться

Признать поражение
Некоторые сотрудники действительно нарываются на конфликт, поэтому если в последнее время в свой адрес вы получали многократные замечания, срывали отчеты, опаздывали на работу и вообще мешали успешному течению работы — будьте готовы к честно заслуженному разносу. Чтобы не получить еще большего раздражения от начальника, лучше согласиться со всеми замечаниями, добавляя фразы о том, что все будет исправлено.

Работает, даже в том случае, если разнос несправедлив и никто ни на что не нарывался

Оставаться хладнокровным
Лучшая из методик — сохранять спокойствие и холодный ум. Придерживаясь этой тактики, не повышайте тон и не позволяйте это делать начальнику.

Хладнокровие - плюс в любой ситуации, но как не позволить повысить тон начальнику, я не представляю

Бежать с поля боя
Тактика предлагает уйти от конфликта. Если вам морально тяжело слушать начальника, к глазам начали подступать слезы, накопившаяся агрессия вот-вот выйдет наружу или вы просто не знаете, как себя вести, — покиньте поле боя.

Чисто женский прием. Мне кажется, для мужчин не годится

Дать отпор
Агрессивный ответ — сомнительный способ поведения во время конфликта с руководством из-за того, что последствия ответной грубости предугадать невозможно. Один начальник за такое выгонит в шею, другой, наоборот, станет уважать сотрудника, который сумел постоять за себя

Отпор не обязательно должен быть грубым
21.01.2019 14:04
Tytgrom Меня тоже всегда удивляли острые булавки применительно к младенцам (в фильмах или мультиках). Это при том, что необходимости в них не было никакой.
А Карнеги учил лицемерию ради прибыли.
21.01.2019 04:11
Irina Карнеги с моей точки зрения - вообще вредительство. Насаждаться стал вместе со Споком в 90-е. Помнится я тогда прочла обе книги и отвергла на основании своего тогдашнего опыта. Надо сказать, что это определённый психологический тип западного, в основном американского человека общества потребления. Помню Спока мне подарили, когда я ждала ребёнка и меня поразил там совет закалывать подгузники (памперсов ещё не было или они были очень дорогими) английскими булавками. У меня возникло острое желание насыпать английских булавок в штаны подобному советчику, потому я послала такие советы далеко, а книгу зато выгодно продала вместе с талонами на водку.
Конфликт хорош, когда удачно спускаешь агрессию на того, кто её вызвал. Если же это не возможно по разным причинам, важно, полагаю, проговорить это с человеком, считающим так же или извлечь выгоду, что сильно успокаивает нервы.
21.01.2019 03:07
Tytgrom Есть такой способ ухода от нежелательного конфликта (по Карнеги) - не спорить с человеком, если вопрос не очень принципиален, даже если он не прав. Ну и выдать ему комплимент, одобрить что-то что он делает, даже если на самом деле это фигня полная и никому неинтересно.

С моей точи зрения (проверенной неоднократно) - это очень вредная практика. потому что большинство людей от такого "наглеют". И начинают козырять моим (условно моим) мнением.

Типа "вот и Тутгром со мной согласилась" - раз не спорит, значит согласна
Или Тутгром меня поддержала, а я всего-то написала "интересная мыль" ну или красиво получилось просто, чтобы поддержать человека, а мысль банальна, да и получилось не очень красиво...

Меня страшно бесили подобные фразы, поэтому сейчас я редко одобряю ради поддержки, просто промолчу.
10.01.2019 02:49
Алер
Цитата:
Сообщение от Tytgrom Посмотреть сообщение
...
Если с умным человеком, то ему скажешь - чушь порешь, дорогой (глупость сморозил, напился что ли? и т.д.) он подумает и сам поймет в чем ошибка (если она есть). Не всегда признается - тут вопрос амбиций, но найдет и внесет коррективы.

А дурака можно долго и нудно конструктивно критиковать - он все равно не поймет и будет упорно стоять на своем, вне зависимости от неприятности ощущений. В особо сложных случаях, принимая обиженную позу - "вы мне причиняете боль, плохие вы"
Хороший пост. И в тему!
10.01.2019 01:05
ВиШень
Цитата:
Сообщение от Дженни Посмотреть сообщение
я не полностью воткнула, что там со Стариком...
Ты была нашей последней надеждой(((
В этой теме более 10 ответов(а). Нажмите здесь, чтобы перезагрузить эту тему.

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Часовой пояс GMT +4, время: 12:16.