|
|
|||||||
| Менеджмент практические и теоретические аспекты предпринимательства |
Просмотр темы (новые вначале)
|
| 08.03.2016 12:20 | ||
| ileana |
Цитата:
|
|
| 03.03.2016 14:56 | ||
| Samirat |
Цитата:
Альтернативный пример - в моем банке менеджеры очень свободно общаются. Некоторые даже общаются так словно входят в Наблюдательный Совет.)) Разъясняя ответы на мои вопросы, они порой говорят уверенно о вещах, которые им во-время не разъяснили. Но делают это очень убедительно.)) Лично мне этим банк симпатичен. Хотя с точки зрения здравой логики, они могут вводить клиентов в заблуждение. А нравится мне именно то, что они имеют возможность рассуждать и слышать вопросы клиентов. И если они не знают правильного ответа, это значит, что, возможно, я первый клиент у этого менеджера, который задает подобный вопрос. И когда менеджер услышит его трижды, у него не будет ограничений для того, чтобы уточнить информацию у своих кураторов. |
|
| 03.03.2016 14:36 | ||
| ileana |
Ага, автоматизация важна. Пару лет назад была такая ↓↓ тема у Сбербанка. Стояли мальчики и девочки и выдавали заученные тексты про online-сервисы, подлавливая клиентов, оплачивающих услуги у банкоматов. На что я неизменно отвечала – Мне нравится бывать в вашем банке. В ответ они терялись, потому что были заготовлены ответы на возражения. Заученные тексты, это заученные тексты. |
|
| 03.03.2016 13:44 | ||
| Samirat | Они продают CRM. А скрипты - повод для разговора. | |
| 03.03.2016 00:36 | ||
| ileana | Может и так, а отрицательные отклики написали конкуренты. | |
| 02.03.2016 23:35 | ||
| Samirat | Отсутствие восторженных отзывов в интернете может говорить о том, что сама компания не занимается созданием ложных отзывов. Заказчики подобных компаний в добровольно-свободном порядке редко выдают в эфир свои отклики. | |
| 02.03.2016 21:56 | ||
| ileana |
На ролик. Клиент демонстрирует воистину чудеса долготерпения ))) (кто в продажах, тот поймет) и ролик размещен на сайте этой компании, что вселяет некоторые сомнения в реальности и спонтанности происходящего. Плетение кружева идет по заезженной технике «именно поэтому». И девушка в итоге ничего не продала. Мыло, это вообще первое, что клиент обычно готов продиктовать, лишь бы отстали (всё равно ничего смотреть не буду). Сейчас в некоторых отделах продаж даже запрещена рассылка, потому что это нулевой выхлоп и пустая трата р/времени. В инете не нашла восторженных отзывов о скриптах этой компании, конверсии которую они обеспечивают и т.д. Я бы у них скрипты не заказывала )) |
|
| 02.03.2016 18:13 | ||
| Samirat |
Ключевой вопрос: приехал ли он и оплатил ли он семинар? Отскок в том, что отделу активных продаж в ключевые показатели заносится показатель результативных звонков - выполнил план, получи: ты - результативен. А вот что является целью компании - вопрос иного порядка. Потому что следующий под-вопрос: Станет ли этот потенциальный клиент чувствительно реагировать на следующие предложения компании? Станет ли этот потенциальный покупатель покупать еще у этой компании? --- Прием "с Феррари" - работающий. Хороший навык работы с этим приемом способен приносить ощутимые результаты в продажах. В теории он звучит несколько иначе и корреспондирует с понятием "клиентоориентированность". Как бы странно это не звучало. |
|
| 02.03.2016 17:29 | ||
| SerejaKu | ||
| 01.03.2016 19:11 | ||
| Persona |
Мой любимый анек 
|
|
| В этой теме более 10 ответов(а). Нажмите здесь, чтобы перезагрузить эту тему. | ||
